关键词：日本游学 丰田 FSC 朝日啤酒 黑猫宅急送 养乐多 日中青年会
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2019年9月15日，创行者.私董会一行7人前往日本进行游学，参访日本企业。因为前往游学的都是创业者，在技术的推进以及中国经济结构转型的大背景下，大家希望能从日本企业的经营模式和转型中得到启发，借鉴和应用到各自企业的转型升级当中。
一、丰田名古屋工厂及丰田道场
第一天的行程来到了丰田的名古屋总部，在参观完了丰田道场之后，去参访了丰田工厂，体验丰田精益生产的现场。
16日大家参访了丰田道场和丰田工厂焊接和组装车间后，对于精益生产有了一些直观的体感：
1、丰田的精益生产是对大规模流水线生产，进行流程结构改造的基础上，不断优化而成。是一个流程、信息、人员的重新整合。
2、处处是细节：可视化看板系统、物料自动运输和装卸车、物料架导轨系统、工具车和车身的距离，每个环节包括工作的不断优化，TPS是安灯系统主动暴露问题的基础上，无数细节的叠加。
3、为什么在精益生产领域，现在没有人做得比丰田更好？就如稻盛和夫的阿米巴，如果你照搬这套东西，你可能会死得很快。
因为支撑这套系统的，不是上面的流程和细节，而是底层的企业文化和经营哲学。
底层这套东西没有建立，去照搬上面的东西，就如无源之水，无本之木。
4、对于小企业和个人，通过主动暴露问题+PDCA，去不断优化企业和个人的系统，是一条精进之路。
二、华人企业FSC株式会社
16日晚上回到东京后，17日下午我们参访了在日华人企业FSC株式会社。这是一家生产手机周边电子产品的企业，其产品包括耳机、充电线、手机壳等。他们的产品在日本各大电器卖场都有销售，比如Big camera等。
FSC在国内的品牌良值，专业生产任天堂游戏手柄，是该领域国内第一品牌。
创始人廣山九先生在十几年前创了了FSC株式会社，他是日本“盛和塾”的学员，廣先生和我们分享了在日本创业的心路历程。他自己做企业，坚持践行稻盛和夫先生所提倡的价值观，令人钦佩。
之后举行了创行者.私董会在日的首次会议，探讨的主题是FSC未来的产品进化方向。此次私董会是结合盛和塾的沟通方式，席地而坐，边喝酒边吃火锅边沟通，让大家体验了日本的沟通文化。
传统的手机周边（充电线、充电器、耳机）已经是完全竞争的市场，企业未来如何生存并且实现增长？
在新经济和技术形势下，转型升级不仅仅是中国企业所面临的问题，在日企业也有同样的焦虑。
对于企业的转型升级，我们的观点如下：
1、如果还能盈利，在继续夯实原有主营业务的基础上做产品转型升级的探索。
2、找出企业的核心能力，转型升级是核心能力的复用和迁移，只有内部能力能hold住外部风口，才是你的机会。记住，不是所有热点都是你的机会。
3、企业新业务探索，最好由CEO挂帅，独立小机构完成，而不是在原有主营业务内部运行。
三、朝日啤酒和黑猫宅急送
1、参访朝日啤酒
18日上午，我们参访了日本第一大啤酒生产商朝日啤酒在茨城的工厂。在参观完工厂之后，品尝了朝日啤酒生产的Super Dry辛口、黑啤等三种啤酒。
朝日啤酒成立于1889年，主营啤酒和软性饮料，是日本最大的啤酒生产商之一。
1993-2018财年公司净利润复合增速15.5%，据其年报显示，2018财年朝日实现销售收入2.08万亿日元（约人民币1387亿），净利润1410亿日元（人民币94亿），在日本啤酒行业份额达37.4%，近25年净利润复合增速为15.5%。
啤酒行业是一个相对传统的行业，利润率约6.8%，是低毛利高周转的模式。
我曾经参观过燕京啤酒厂，就生产生产技术和效率看，两者相差应该不大。行业竞争的重点更多在于品牌营销和新产品开发。比如朝日的Super Dry是成就朝日龙头地位的爆款单品。
为了实现持续增长，朝日啤酒进入软饮料行业，并且2018年销售额占比达到17%。
由于口味、文化等差异，啤酒要想进军国外市场，就要满足当地用户的需求。朝日通过收购，合资等方式进军海外市场，寻找新的利润增长点。2018年海外销售额占比29%。
2015年以后，公司进行品牌升级，布局高端市场，以提高盈利水平。
2017年，朝日在全球高端及超高端啤酒市场，销售额占比为38%，日本高端啤酒销售量占比为7.2%。
朝日的国际化之路并非一帆风顺。2017年，朝日出售其持有的青岛啤酒和朝日饮料股份，将资源集中到西方尤其是欧洲市场。
如何实现公司的持续增长，是每个企业面临的最重要课题。
因为任何一个行业都会存在生命周期，因此，实现持续增长的有效之路是能不断成功启动第二曲线。
日本是百年企业最多的国家，有25000多家。之所以这些企业能存活这么长，我觉得一个很重要的原因，是日本企业文化的传承。
日本文化在经营上相对保守，企业能将自己的优势传下来，并且通过持续的改善，巩固并且放大这些优势，久而久之，企业积累的优势让他们抗风险的能力很强。
对于朝日啤酒未来的发展，我们可以持续关注。
2、黑猫宅急送
下午在青年创业者东方的帮助下，我们实地参访了黑猫宅急送的工厂。
黑猫物流前身是大和运输，成立于1919年，是日本第二家物流运输公司。黑猫在日本率先提出宅急送和隔日达的服务。
2017年，黑猫宅急送的营业额在1600多亿人民币，员工人数19万，每年寄送包裹17亿件，是日本最大的物流公司。
和国内的顺丰和菜鸟物流相比，黑猫宅急送到底有何优势和不同之处？带着这个问题，我们参访了黑猫宅急送羽田物流仓储中心。
1、目前亚马逊日本的大部分物流配送由黑猫完成，而资深堂的化妆品配送全部由黑猫承担。
2、对于重要的客户，黑猫会给客户单独开发对应的设备来提升效率。从国外发来的6000件货物，6个人在4小时能完成开箱、核对、分拣、包装、打单和出货。日本企业对于效率和成本的核算，到了每个人每分钟多少步的地步。
3、不仅仅是发货，黑猫能给客户提供退货处理、货物再包装（熨烫、分类、再包装）、通关、维修（戴森在现场有人员和配件，用来维修退回的问题货物）等全套服务。特别是单价高，需要服务的商品，黑猫优势很明显。
4、作为集团公司，黑猫各个板块包括物流、金融、供应链等，用客户提供全方位的服务。
5、最重要一点，作为连接商家和用户的桥梁，黑猫其实也是一家大数据公司。目前已经在沉淀和使用大数据为客户赋能。
四、养乐多湘南化妆品工厂
养乐多以生产乳酸菌饮料而闻名，我们这次参访的湘南工厂，是生产化妆品的。整个参访过程体验非常好，养乐多这种体验式营销给我们留下了深刻的印象。
一年销售几十亿瓶乳酸菌饮料的养乐多，也在生产化妆品。
在养乐多湘南化妆品工厂，我们参观了化妆品后道生产线。说实话，车间很简单，人也不多。但是养乐多化妆品的营业额，一年也在200亿日元（13亿人民币）。
有几点留下了深刻的印象：
1、养乐多乳酸菌和化妆品，在日本的销售方式，居然是通过社区养乐多小姐进行上门推销这种传统渠道。
2、从饮料到化妆品，看起来不相关，其背后的共同点是乳酸菌技术。这是从公司核心能力出发，通过能力迁移探索新业务的典型案例。
当年胶卷行业衰败后，富士胶卷的利润甚至超过了以前。
这是因为复用其核心技术，利用胶卷技术去开拓新业务，进入了医疗、光电、数码影像、印刷等领域。
3、去现场参观时，通过先拍照再打印到公司杂志、试用化妆品、仪器测试皮肤性能、参观工厂、学习如何正确使用化妆品、免费赠送小样等体验流程，给参访人员留下了很好的体验感受。
整个流程能感受到峰终定律的作用，在大家使用仪器来测定皮肤水分、毛孔，然后试用养乐多最贵的几款化妆品时，双方互动加上大家的新奇感，整个体验达到高峰。
而等到最后收尾，工厂给大家送了一套小包装的养乐多化妆品，并且告知这是专为参访者定做版本时，终点体验也很好。
通过这种体验，参访者会自发传播此次经历，帮助养乐多进行口碑宣传。
目前养乐多化妆品只在日本本土出售，有一个疑惑就是养乐多为何不扩大这块业务，是因为技术问题，还是公司战略考虑，在现场没有得到解答。
五、参观茑屋书店
作为全球二十大最美书店之一，茑屋书店是很多国人来东京的打卡圣地。但真正值得我们学习的是，是茑屋书店独特的经营模式，以及创始人增田宗昭的经营哲学。
关于茑屋书店的具体经营情况，可以参见我之前撰写的文章《茑屋书店：华丽店面背后的商业逻辑》，链接如下：https://www.jianshu.com/p/c229a436d206
六、和日中青年会的碰撞
19号晚上，由于东方的对接，我们有幸和日中青年会的企业家们进行了一场深度的沟通，非常感谢日中青年会翁会长的热情接待。
在此次会谈中，各位创业者就各自的领域，以及中日文化、营商环境、经营哲学的异同进行了深入沟通。我们发现在同样的领域，中日创业者存在不同的思路。但是就是这种文化、地域和技术差异，使得中日间存在着很多的商业机会，期待各位创业者以后有更多的沟通和合作。
双方也预定，在明年8月份的时候，组织富士山登山活动。在富士山来一次深度的碰撞，一定是不一样的感觉，非常期待这次活动的到来。
这次5天6晚的游学活动，我们不仅参观了日本精益生产和新零售的企业，还结识了一帮志同道合、同频的创业者。在此次的行程当中，我们创行者.私董会的各位成员，也对各自有了更多、更深刻的理解。
这不仅仅是一场商业之旅，也是我们个人的成长之旅，期待下次再见。
