2018年12月的数据出来了
果然很触目
从双十二开始起量，2018年12月，店铺浏览量54915，日均浏览量1771
成交额13470.
必须有图为证
12月，完成了同比去年20%增幅的任务。
实在出乎我意料，其实我在11月没有完成任务的时候，基本上对12月的任务已经不报希望了。
如果说，我去年是误打误撞得闯进了淘宝的销售旺季，9-12月份，让我自信心空前膨胀
那么今年，我是实实在在得体验了主营类目基本稳定的全年销售的趋势……
从上图也可以看出来，基本上过年以后就很快淡下来了~
7.8月份更是能淡出个鸟来~
可以说，如果今年12月，我继续用惯性思维捆绑自己，那么明确的是，
2019年我大概没什么兴趣继续玩儿淘宝了，毕竟——
赚的也太少了~！！
捂脸
所以，对淘宝新手来说，多多参加活动，简直是提升人气的最好手段~
我觉得我最骄傲的就是店铺走到现在，基本上没有依靠刷单啊什么的非正常手段，
我不着急，一步一步走得很扎实，店铺的底子打得很好。
百分百好评，4.9的动态评分~我自己都非常满意。
想起有一阶段，不断得接代运营的电话，收到他们的旺旺消息，
这段时间好像完全没有了，不知道是他们休息了，还是他们觉得已经忽悠不了我了~
这条经营之路，我走得很孤独、很慢、也很扎实~
哈哈，说到这里，好像都是自己各种满意，也真的是有各种崩溃的时刻，
遇到各种奇葩的顾客。
比如有一段，卖了很多鞋子，就很高兴，但是随之而来的，就是退货潮……
卖5双退4双，我崩溃了，找厂家聊，厂家还说，我没收到过这种反馈啊，一脸无辜~
于是有段我就不敢卖了，把已经卖出去的也都给顾客退了款，
自己一度怀疑人生，我这么一折腾，都是赔的钱
童装两套赚5元，鞋子利润稍微大些，遇到退货，自己还要赔运费……
这不是自己给自己找罪受吗，我这是干什么呢~
真的就——不想干了。
等过了一段，竟然发现顾客反应不错，还好评给我加了买家秀~
我又开始卖一些，竟然顾客反映不错……
再过过，又一波退货潮，一连退了4.5双~
问问，好像没啥质量方面的问题，不过是孩子觉得不跟脚，孩子不喜欢……之类的吧
大概就是又抽的一波的风吧
这次就坚定多了~~
我的客服工作也越来越游刃有余了，毕竟一年多，怎么可能不遇到奇奇怪怪的顾客呢
之前我遇到给中评差评的就会心跳加速，激动难过得不行，现在好像心脏也开始不那么脆弱了
（一）用一颗真诚的心去沟通和交流，必须有打动顾客的点
今年遇到一个中评比较典型，典型的就是拒绝沟通，电话不接，短信不回，旺旺也不回，都是已读
我一度怀疑她是不是同行故意捣乱了，后来又一想，我多大个店啊，人家还故意中差评嘛
调整了心态，我就给她发短信，我说：
“亲，你看啥时候你有空登一下旺旺咱们聊一下？你带着孩子我也不敢老打电话怕影响你和孩子休息”
果然，没多久她就上旺旺了，她主要不满意的就是童装码数太小了，
知道问题所在了，解决起来，其实就简单了，之后的解决办法我就不说了，大家也都懂~
（二）不委屈自己，对奇葩顾客温柔说no
总会有些人，跟你扯些没用的，挑你的毛病，乱还价，让你简直能心梗
比如前段时间，我就遇到一个广西的，先是说我家背带裤为什么不是摁扣的，说这种不方便，
然后又问是不是厚的，说他们那边比北方还冷，湿冷，挑了这些毛病，说了这些废话以后，
问我一个59的背带裤40能不能卖，如果能“我就要一条好了”
你知道吧，给我人的感受就是，你家货不好，我能要你家货是抬举你，你还不赶紧处理了得了。
我当时很想发作，后来想想没意义，于是跟他说：
“不好意思拿不到，您可以去别家转转，有需要再过来。”
送客~！哈哈，老爽了，真的，别人还价有时候我心软，会优惠一点
但是对于这种人，不好意思，拜拜了您哪。
你想买，我还不想卖给你呢！谁说卖家就没有尊严啦，哼
姑娘傲娇的很。
我好像又扯远了，上次晨间日记总结淘宝，好像比这篇好多了，哈哈
（一）新货源、新开始
最近两天，我又考察了棉服和羽绒服全国最大集散地，虽然去晚了，但是毕竟认识地儿了，
明年大概会趟趟道，在这方面发力。
另外，认识了三姐，特别想跟她多接触多了解，毕竟她的十三家女装店真的不错，连我都蛮喜欢的
想想能不能一起合作，想必肯定会受益良多。
玩具——出去转，发现最近小积木很火，拿了一批准备过年做小礼物送小朋友，
在朋友圈发了广告，发现还卖出去4套~这个不准备大做，就熟人卖卖就得了，不想太麻烦了~
（二）传统货源继续，还需要进一步完善
童装也还可以吧，想找点中童的货源了，毕竟明明越来越大了~
童鞋嘛——最近在朋友圈里搞了活动，基本达到预期，还挺好的，卖了不少鞋子，而且最重要的是基本达到用感情来维系客户的目标，
教训就是，一开始，千万不要定高价，而且要多搞活动，开始没利润也没关系，先提升客户对你的信任，这是第一位。
薄利多销，做口碑，是一贯宗旨，不能变。
（三）活动活动活动，大促大促大促
据不完全统计，微信搞活动这几天，大概卖了十几双鞋子……
虽然我手忙脚乱的好多颜色也都没了，但是顾客们热情很高，包括之前的玩具
激活用户，最有效的方法，是活动和促销。
刚看了我娃同款的鞋子，我当时买的比他现在活动价格还便宜呢，so多关注鞋子的价格，
一旦有降价，及时搞活动，提高用户黏性。
内天跟朋友聊起来，说真不知道，为啥这店不赚钱，我还要一直做下去
他说，就把它当个兴趣吧。
也是，与其总把它当作赚钱工具在不赚钱的时候纠结，还不如就把它当成是我的一个兴趣，
一个游戏，毕竟不花钱，还多少赚些呢~
2019，小店店，我对你充满期待~也对自己的未来，充满期待~
维护好有资源的朋友、搞好人际、多找靠谱货源、提前布局，2019，大有可为~
加油加油！
