作者 l 书乔

有些天没更新了，前些天有朋友在问：“怎么还没更新，不能断更哦。”看到朋友们的关心，越发觉得不能拖下去，还是得勤奋一点。

今天跟大家聊聊生活中沟通中的一些问题。从小性格倔强而耿直，一路走来，磕磕碰碰，好在生活中，遇到一些领导和师长，她们待人温和，处事得体，受人尊敬，也正向影响着自己。我姐经常鼓励：我们生而不完美，好在我们有反思、学习、总结的能力，会越来越好。把最近学到的一些沟通技巧及思考总结跟大家分享，共勉！

1 、用善意去解读

可能大家都会遇到这种情况，当别人对你说一件事，而你觉得实在很不认同，这个时候，就会进入一个关键时刻。一般我们会面临两种选择，第一种是你不想争论，只好假装附和，说你说的都对。而第二种呢，是你直接表示自己非常不认同，并且搜罗论据，试图纠正对方。那这个时候，可能得准备面临一场争论或争吵了。

在农村，有一种调解员的角色，专门帮助那些彼此发生冲突的村民，进行沟通协调，化解矛盾纠纷，好让他们不必为了一些鸡毛蒜皮的小事，越闹越大。调解员要避免吵架，所以不能选择去跟对方发生争论。他们有一定的技巧，会通过用最善意的方式，来解读矛盾双方的意思，再假设另一种更恶劣的情况，来问对方，应该不是那个意思吧。由于把双方的话往善意的方向解读，这样一来二去，双方会往中间靠。

作为一个大龄单身女青年，过年回家，或多或少都会被提及婚恋问题。老爸会说 ：”你呀，你都30出头啦，要求不要太高，再挑下去你就老了。”为了避免不和谐，要这样回应：“老爸，我明白你的意思，你是担心我一个人在外面会孤独，生病了没人照顾，而不是要让我随随便便找个人家吧。我现在也有在努力，而且生活很充实，充分锻炼。。。” 这样，父母也不能再说什么了。

善意的解读，不止在于技巧，关键还是源自内心的相信。我们可以本能地相信自己的至亲至爱没有恶意，但在外面的社交场合，善意解读就没那么容易。别人不经意的一句话或者行动，可能就会来情绪，去揣测到底是什么意思。其实，如果你踏实本分，大多数情况别人也不会无故伤害你。能善意地解读，就不要恶意地揣测，人与人之间的关系，都是相互的。

2、学会情绪止损

我们用最大的善意去解读别人，但如果很不幸，就是有的人故意吐槽你、攻击你、使你难堪，怎么办？

外国为减少霸凌事件，会做校园宣导，其中有一段是这样。负责宣导的工作人员，他找了一个扮演霸凌者用常见的方式来伤害自己。这个霸凌者就开始咯，开始骂：”你这个笨蛋，你是个白痴。”宣导员就否认说：“我不笨。”可是这个否认没用，霸凌者继续攻击：“你就是个彻彻底底的笨蛋，你为什么不承认！”宣导员又一次反击：”你再骂我，我就要动手了”。霸凌者就嘲笑他：“来啊！”于是，宣导员又改变策略，改成求饶，可是霸凌者本来就是要伤害他，怎么可能被他的求饶打动呢。宣导员试了各种方法，否认、辩解、求饶，都没有用。于是宣导员改变策略，重头开始。霸凌者骂他：“你就是个白痴，大笨蛋！” 这时宣导员就点头说：“是啊，我常常做很蠢的事。”于是霸凌者加重了他的语气，说：“你每天24小时，都在做愚蠢的事情！”宣导员说：“是啊，我也这样觉得。”于是霸凌者发现，无论他发出什么羞辱的语言，都无法达到预期的结果，他开始变得不知所措，最后挤出一句：“我才不像你，彻彻底底的笨蛋!”宣导员说：“是啊，我也不像你，那么聪明！”最后霸凌者苦笑了出来。

网上很多人吐槽黄晓明唱功烂，他是这样回应：“很多人说我唱歌难听，拜托，我是个演员，我连演技都没有，更别说唱功了。”他这么一讲，反而很多人路转粉。

在这种情绪交流中，对方一拳头像打在一团棉花上，自然就会泄气。不一定要顺着对方的规则，与其跟他辩，只会越陷越深，不如把事化了，学会情绪止损。

3、说话前先排雷

刚工作的时候，有次新员工介绍，其中有一个新同事说：“我的爱好是旅行，但是呢，全球七大洲很多国家很多地方我都去过了，有时比较苦恼的是，不知道去哪里玩。”反正这个同事是被大家记住了。有些事情，你自己觉得很平常，别人却会很羡慕，一不小心就会变成你说话时的雷。

大家可能听过一个笑话，有个人请客，一部分客人到了，一部分客人没到。他说：“该来的怎么不来？”于是来的人就觉得很不爽，其中一部分就走了。他急了:”哎，不该走的怎么又走了呢？”于是剩下的人觉得：哦，我们才是该走的。于是这帮人也走了。结果，把所有人都得罪光了，这个人犯的错误，就是每次开口，都没有想过自己的话里有雷的。这些话里的雷，一点就炸。

我以前也会犯一个错误，我老是强调，很多事情，只要掌握技巧，强加锻炼，是很容易达到中上水平，比如跑步、唱歌这些事情。殊不知，有些人不是不够努力，而是由于种种原因，有些事情就是不擅长。把别人不容易做到的事情说得轻而易举，这样的说辞，真的很不妥当。我们要知道，人很容易把自己能够做到的事情看到无足轻重，很难意识到，每个人的情况不同，你能做到的，可能别人要努力很久，一不小心在别人看来就成了炫耀。

有时你明明没想去得罪人，可是对方就是看你不顺眼。很可能是你说话涉及到对方的雷区。所以，我们多顾及别人的感受，与不熟悉的人说话前，先排排雷。

结语

梁漱溟说过，人的一生一直在处理三种关系：人与物之间的关系，人与人之间的关系，人与自己内心的关系。

对于物，自己是极简主义,不会在物上面有太多纠结，对于自己，这两年，也开始慢慢与自己达成和解。而人与人的关系，还是需要不断去探索，不断去提升。我本来喜欢独处，但事实上没有人是一座孤岛，社会中的你我总有着千丝万缕的联系，有联系，就要有沟通。有效的沟通能避免生活中本不该有的纷争，是打开心锁的钥匙。

沟通无小事，妙语解难题，真诚暖人心。                               

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