用户思维➕(7)07/07

今天的阅读内容主要讲的是有关认知资源。

作者首先引入的一个概念就是,意志力与认知加工能力从同一个资源池中获取力量。

可以把认知资源理解为银行,你的每一次认知任务与意志力考核,都是在进行取款。

劣质的产品会消耗用户大量的认知资源与意志力。

我们应当确保用户把稀缺易耗的认知资源用在正确的事情上。对于用户来说,在工具上遭遇的所有困难会从他们真正关注的事情(更大的应用场景)中窃取资源。

用户在资源管理上的核心任务,是减少资源的泄漏。而我们要做的是,帮助用户把精力集中在更重要的事情上。


产品中仅涉及一种使用场景的交互,只完成一件主要的事情,被称为“微交互”。

认知的微泄漏常来自于不确定性,即你无法确定你的行为是否达到了预期的目的。比如,出了门后,在思考到底有没有锁门,这,其实就是认知微泄漏。

认知泄漏具有积累效应。大量的认知微泄漏,会造成认知资源的巨大浪费。

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