从今天开始分享些做导游这些年的一些经历。
那是一个旅游旺季,我接一个团,合作的那位驾驶员一路上搞出来的奇葩事让我终生难忘。
航班是凌晨落地的,驾驶员可能去机场早了(也许是他在机场套团),就跟我打电话,让我给他开个酒店先休息一会。我听得一脸黑线,没有这种操作啊。我说公司没有这样安排,他听了还很生气,嘟囔了句什么破公司。
接到客人已经凌晨1点多了,回市区酒店大概30分钟。我在车上给客人介绍一些注意事项和行程安排的时候,他一直在前面插嘴。我
很生气就说了他一句:“师傅,你开好你的车就行了,带团是我的事。”他才不说话了
[if !supportLists]第二天,[endif]因为行程比较紧张。我特地让客人起个大早,虽然休息时间短,但是客人也能理解。毕竟出来旅游就是很辛苦的。我上车以后问驾驶员知道路不,他说知道。我怕他路不熟,专门有交代了句:“直走到没有路左转,到第二个红绿灯右转直行就看见高速口了。”他还有点生气的说:“你不用管,讲好你的团就行。”
结果,半个小时能上高速的,1个半小时了还在市区转圈,我头都是大的。客人还很生气,起个大早时间全浪费在路上了。
中午吃饭,我们吃的是餐厅免费提供的工作餐。不能说差当然也没有那么好。结果他就发脾气大声说:“餐厅给的什么菜,这么难吃,简直是喂猪的。以后不来这家吃饭了。”天哪,客人就在不远处坐着,我要崩溃。
第三天行程,去景区有两条路,距离差不多。平常师傅们都走低速(为了省点过路费)。我给他商量:“咱们走高速吧,现在是旺季,低速容易堵车,我们还要赶时间。”他不听我的,说不会堵车,低速比高速快,你不用管。
结果,刚转个弯,前面发生了事故,堵了一个小时。
客人投诉到公司,公司问我情况,我如实汇报并且建议换台车。公司说现在旺季找不到车,让我和师傅好好沟通下,顺利把行程走完。我无语。
第四天的时候,中午吃饭是一个特色餐厅,地处市中心。附近没有停车场,需要让客人下了车,再把车开到比较远的停车场。客人吃了饭再过来接。我问他能找到餐厅不,他说能。
客人下了车,我带客人进餐厅安排座位上菜。半天还不见他过来,我就觉得他应该找不到餐厅,就赶紧给他打电话,电话一直占线打不进去。
我就赶紧下楼出去往停车场方向找,在一个路口找他了,正拿着手机给人别打电话。
我隐约听见他说“是公安局这个路口右拐吗?”估计他找不到餐厅,又不好意思给我打电话,就打电话问他朋友。
我赶紧带他去吃饭,他还一脸不高兴恼怒:“停车场这么远,来这吃啥饭呢,瞎折腾。”我当时真想怼他一顿:“大哥,我们是服务行业好吧!”
可是,我什么都没说。我只想赶紧把团结束。
第五天是最后一天,上午走完最后一个景点,吃过中餐就送飞机了。在吃中餐的时候,他问我:“客人会给多少小费?”我当时都要疯了问“什么小费?”
“我们服务这么好,客人不给小费?”
我擦,你的服务能叫好!客人不投诉你就烧高香吧,还想小费。
我没好气的说:“不知道,你等着吧,你服务这么好,到机场客人肯定会给你的”
到了机场,他停好车,飞快的跑下去打开行李舱,把客人的行李一件一件小心翼翼的搬出来。我当时憋着一直想笑。客人拿好行李,纷纷和他招呼再见,然后就进机场了。他一脸难以置信的表情站在风中凌乱。我也背着包包和他打个招呼说:“我进去帮客人办登机牌。你走吧。”他嘴张了张,想说什么。我一溜烟进了机场。我真的是够了。
做导游15年了,合作过的驾驶员少说也有上百了,但是这位奇葩的驾驶员,却让我记忆犹新,不过后来也没见过他,也许他就是旺季去客串了一把。