第一篇
喜欢批评就没有朋友
真诚地赞赏他人
站在他人的角度看问题
第二篇
真心地关注他人
记住别人的名字
领会倾听的艺术
谈论对方感兴趣的话题
让别人觉得自己很重要
总而言之,不过,需求,二字。
大道至简,知易行难。