昨天下午我见到好久未见晓波兄弟,他一见我就说:吴哥,飞出的鸽子带回了“伴”,我大惑不解,他就给我慢慢地说开了事情的原委……
昨天,快中午12点,我的手机响了,我接通电话,对方就问我“谢主任,你在单位吗?”看着这个陌生而又熟悉的电话,但我又一时想不起来是谁了,只好回答到:“我在,请问您有什么事?”还没有等我说完,对方就挂断了电话。见面再说吧,我头脑还在盘算着其他事。
不大一会儿,手机又响起,问我在哪个房间,我问他有什么事,他说他来送钱,我更是丈二和尚莫不着头脑,心里想:我的那个神啊!久旱逢甘霖。就急忙下楼,与站在当院的客户打个照面。就在照面的一刹那间,我想起来了,他就是前几天在我们汉薛信用社取了10万元的客户老郭。我连忙走上前给他敬烟,让他到办公室坐坐,喝口水。他憨厚地说,不了,不了。让他把那天取的钱存上,顺便把其他银行的钱也搬过来了。我就领着老郭到营业室,领着他填单。谁知老郭在填单的时候填的是22万元。惊得我不知说什么好。我们就是做了我们该做的的事情,坚守了一个农信人的操守,做了信用社应当做的事情。
那是在前几天,老郭到我们汉薛信用社取十万现金。柜员王哲给他取得都是一百元面额的人民币,把每一把都从点钞机过了一遍。老郭又在大厅里的点钞机上又过了一遍。可能是他事情多没有太多的注意,在点钞机里落下两张。保安师傅在巡检的时候发现了这一情况,立即告知了我。我立即组织相关人员调阅了监控,查看后发现是老郭落下的。我立即拨打老郭留存的电话。可是老郭没有接电话,我只好发短信将这一实事温馨地提示给老郭。随后,老郭回到信用社,拿走了这二百元钱,说不尽的好言、道不完的谢谢。
看着老郭的背影,望着那厚厚的人民币,给了许多感慨:
这是一件小事,老郭只是我们千千万万个客户中的一员,我们送给老郭的就是一个真诚的服务、一个善意的提醒,客户回报我们的是把在其他金融机构的钱“搬”到我们汉薛信用社,而且还是超出意想不到“厚赠”。我们经常说“回头客”,只要我们在日常的工作中,不以小事为“小”,都当成大事来办,来时一个会心的微笑,一句亲切的问候;离开时一个善意的提醒,一句真诚的谢谢。只要我们坚持做好这些小事、平凡事,就一定会赢得客户的理解和信任,就一定会办成我们的大事,就一定会圆梦商行!