最近在一个亲子公众号里团购了一个网红早餐锅，号称0基础厨艺的人都可以拿去装逼，作为手残党的我幻想着一收到货就开始试试。可是，收到货的那一刻，心理哇凉哇凉了，早餐锅的不粘锅烤盘有划痕！
划痕说大不算大，说小又不小，退与不退货之间摇摆不定。主要因为怕麻烦，平常网购的话，一来二去的，时间成本更高，基本不退货了。二来，网购的包裹外包装是个问题，家里有两个“专业”开箱小童工，只要快递小哥一敲门送包裹，两个娃就猴急猴急的接过，一个拿刀，一个拿剪刀的开箱了。基本上外包装都被拆得七零八落的，想要再原装退回去，可能性为零。但是，想到将来这口锅的利用率很高，毕竟经常用的，抬头不见低头见，看着心理就不舒服。所以心里一直犯嘀咕，退还是不退。
最后，还是上传照片，选择了退货，结果很快来电话了，说可以直接给我发配件，不用将货退回。随后很快给出了补货单号。让我注意查收。这个太出乎意料了，原本以为卖家会跟我扯皮之类的，或者让我将货退回指定地址。实际上，人家二话不说，就跟我商量，是打算整个退货不要了，还是帮我免费补配件。最后，对方还为给我带来不好的购物体验道歉。
上网搜了下这个配件的价格，发现价格不低，要70多元。比较颠覆过往的购物退换货的很麻烦的观念。四年前，在美国购物时候，就算购买了半年的货，只要小票还在，一拿到服务台，他们二话不说就给退货了，服务人员不会质疑你到底用没用过，或者穿没穿过，下水没下水过，当时就想，这还指不定有多少人钻这个空子，买了用一阵子再退货。可是，在国外居住多年的姐姐，说，很少有这么耍滑头占小便宜的人。当时就在想，至少在国内，这么占便宜的人还是大有人在，卖家是不会这么随便让你退换货的，必须扯皮半天，要么说你已经过了7天无理由退换货了，要么说，是买家自己的问题，或者快递问题，想换货，一个字“难”。
四年过去了，国内的退换货的体验也如此丝滑，不得不说，商家的售后服务在逐渐提高，霸王条款已经在这个时代失去支撑。消费者可选择的太多，时间又宝贵，如何争夺消费者注意力和回购都是商家必争之地。
如此一想，世界越来越美好了。
