4.5理解社区/社群的典型运营路径和逻辑
在社区/社群的运营中，都存在着那么几种关键节点。下面我将会一一说明。
首先是创建和初始化，开始创建社区/社群的时候需要明确一个主题，而成员间往往是围绕着这个主题来展开探讨和互动。并且一个好的社区/社群会有一种明确的普世的价值观，这种价值观一般是利他的。
第二个关键节点是信任感和价值确立。信任感通常产生于社区提供了超出用户期待的服务和回报之时。就是从“不确定这里可以得到什么”到“明确这里提供给我什么价值”。在社区/社群中的成员建立起信任感，让用户对社区/社群产生出依赖感，这样社区/社群才会走向活跃。不过人们当有信任感的时候就会有期盼，需满足社区/社群成员的期待。
第三个关键节点是去中心化。当社区的存活和发展将取决于少数人的时候，需要去中心化。当中心人物不堪重负离开时，社区/社群可能会毁于一旦。而常见的套路有：培养和发掘追随者。培养活跃和积极的追随者，让他们来帮你做更多的事。或者通过引导，帮助社区内的用户间建立起关系，而建立关系的方式就是讨论互动和依靠共同行为两种，使之关系多元化。
在多元化关系已经建立起来的时候，一个社区就拥有了自生长的能力。这时候我们应该基于社区的共同价值为社区的行为言论划出一条边界，又或者制定出某些规则。这时需考虑当大量ugc内容出现时，如何筛选出优质的内容进行二次传播，并且梳理出一套基于ugc的内容框架结构和体系，帮助和引导零散的ugc内容可以更整体、更结构化、更具粘性，然后做好社区的活动运营，把一些活动变成常规化、事件化。同时也需要拓展社区的话题，扩大潜在的用户数量，令社区/社群的用户更多。
