调查了一下身边买过保险的客户，大家最最担心的问题是什么？90%的人都会说“理赔难”的问题。也难怪，买保险的时候代理人热情洋溢，细致周到，可是一旦买完了就变脸，甚至杳无音信。最郁闷的是客户即便发生了风险也没法得到赔付，那怎么能不让人担心呢？
其实保险理赔难最主要的原因还真不是保险公司赔不赔的问题，而是最开始就没买对的问题！为什么这么说呢？保险是一门专业学科，也有专业的分类，市场上是没有一份保障可以覆盖所有风险的，这就像是下午需要打雨伞，淌雨需要雨鞋，游泳需要救生圈是一样的，应对不同的风险用到不同的工具。
但是由于很多代理人来自各家保险公司，只能销售单一的产品，所以产品导向使得他们只能拿着自家的产品找客户（相当于拿鞋试脚），产品不变客户变，这个客户不买再找下一个，总有人会买的。在这种情况下，他们是无法关注到自己销售的保险是否真正适合客户的，这样就会导致客户虽然买了保险，仍然有保障漏洞（甚至漏洞很多很大），就像是明明需要雨伞，却买了雨鞋一样。可是客户怎么想呢？客户当然认为我买了保险你就的赔，所以真到下雨的时候，客户依然被雨淋得很惨，只能埋怨雨鞋没有用，殊不知是没有买雨伞的原因。
所以正确的购买保险流程是这样的，我们需要搞清楚保险是一种工具，我们是要在关键时刻用保险，而不是为了买保险而买保险，我们也要清楚不同的保险工具解决不同的风险问题，所以在明确了保险能解决什么问题之后你才能够知道自己有哪些风险该用什么工具解决，只有这样你才能选对产品，解决问题。
买保险的过程是需要专业指导和支持的，如果你买了保险依然无法回答以上的问题，那就说明这个保险可能真的没买对。没买对当然就没法赔好了。
说到赔好，在当今社会，保险做为重要的家庭财富配置和资产管理工具，每个家庭可能都不只有一张保单，也不只有一家保险公司的保单，这样就复杂啦，因为即便是买对了，一旦发生理赔，问题也会一大堆，比如说不知道哪张保单能赔？不知道理赔手续是什么？不知道理赔材料有哪些？等等等等。这个时候当你在想起销售保单的代理人，他也许早就离开这个行业了，客户不是专业人士也没有义务成为专业人士，对于理赔来说，专业的事就该交给专业的人去做，所以大童保险服务就提出了“赔好”理念，还打造出了一支叫做“好赔专员”的专业理赔服务队伍，当客户需要理赔服务的时候，大童保险服务顾问就会通过呼叫好赔专员来完成理赔服务，包括一些收集资料，专业咨询，权威公估等等，极大的解决了客户的烦恼。
所以，在当下的保险新时代，客户需要的不是信息平台，而是信用服务平台，虽然保险是一个长期的产品，价值体现会发生在10年，20年或者很远的未来，但是我们可以通过大童保险服务来践行对客户的承诺，让客户在当下就可以买的放心！赔的安心！
