讨论了一上午的智能家居市场的趋势与定位,总结几个角度展开一些简单的思考。
首先是生产厂商的角色,按当前线上推广力度来看,基本是厂家在做推广比较多,主要是以销售产品为重点,把技术服务重点放在经销商身上,厂家可以赋能培训与框架式的方案输出给到代理商。厂家负责主要的推广与赋能代理商相对应的能力。
其次是代理商、经销商;他们的角色其实还是以销售为主,虽然厂商会赋能技术能力,可是他们天生的以批发销售的基因却难的改变,对本地的技术服务这个理念理解得不到位,因此同样很难去服务好客户,帮客户真正解决真实的需求问题。
再然后就是工程集成商这个角色,在智能家居的服务行业他们是冲在最前线的一线服务人员,上游与厂商、经销商打交道,了解各类品牌厂商的产品,争取好价格,下游就是想着如何去服务好客户与满足用户的需求。但工程集成商在和行业的地位又相对较低,即很难得到厂商品牌加持,与代理商多少又存在一些竞争的关系,互相之间的信任并不是理想与交心交底。
第四是异业联盟的合作伙伴;如室内设计、装修公司、暖通空调、智能化、软装、消防或者电梯、物业公司等各种类似相关公司都要保持着良好的关系
客户的消费心理,他们作为非专业人士,个人认为只要把服务做好,基本是可以很好满足客户了,他们即可以接受引导,但前提是需要我们认真用心的去挖掘出用户的真正需求。