卖定制雨伞,被投诉售假?结果竟然改判了

一、突如其来的通知

在阿里巴巴国际站经营定制类雨伞产品的王先生,一直以服务海外B端客户为主营方向。某日,他收到平台通知,指出其店铺中的某款雨伞商品因涉嫌售假,被投诉侵权,并已被平台判定为“商标权-假货-品牌性使用”违规。这一处罚,不仅直接删除商品链接,更严重的是被记录为“震售假”,对店铺权重造成实质性打击。

投诉方为德国知名汽车企业 Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG,依据的知识产权编号为 018113121,对应商标名称为 PORSCHE STUTTGART

二、雨伞上的“细节”

在复查商品详情页时,王先生发现问题所在——客户委托定制的雨伞样品图中,包含多个汽车品牌的LOGO,其中便有保时捷的标志。尽管图案非量产,亦非大规模销售,但因为图片中出现了“PORSCHE STUTTGART”标识,仍被平台系统识别为涉嫌“品牌性使用”,直接触发售假投诉机制。

三、界限与认定

王先生始料未及的是,明明没有假冒仿制商品,也没有进行欺诈性销售行为,仅因客户需求展示LOGO定制效果图,便被定性为“售假”。这一处理,显然忽略了实际情况的复杂性,也让不少做定制服务的商家感到无所适从。

四、曲折中的转机

在向平台提交情况说明与相关证明材料后,平台重新评估了该案情。最终,原定为“商标权-假货”的严厉处罚,改判为“商标权-不当-不当使用他人商标权”。

处罚等级被调整为“一般违规”,商品链接依旧删除,但“售假”标签得以撤销,避免了更深层次的连锁反应。

这一案例再次提醒定制类商家:哪怕非销售主图,只要涉及品牌标识使用,都可能被系统识别为风险行为,需格外谨慎。


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