今天到一家书店转了一圈。如今的书店跟以往的完全不一样，过往实体书店是买书的主要手段，而现在被冲击过后，成为了一个绝佳的体验店，在门口的是收银台和售卖咔啡的地方，进去以后有沙发，椅子，书店也不只卖书，还有大量的周边产品。

  有很多行业都多少被电商冲击，但像书店一样，转型之后，更具有一番魅力。而且越注重体验，不可替代性，竞争力都会变强。

    我们自己也相似。电商代替了很多工作，但其实大部分代替的多是那些机械的，无创造性的，耗成本的工作，而那些偏重于服务类的，体验性的，创造性的工作是无法替代的，而我们只要能学会一些更符合人性化的技能，也会相对更有竞争力。人性化服务，我相信这点机器或制度代替会很难，人性化，创造性思考也是我要去训练的事情，这点也会成为无可替代的竞争力。唯有变化是不变的，但是在变化中，抓住不变的东西就需要去努力了。