生活工作中需要沟通的场合有非常多,矛盾的化解、活动的组织执行以及升职加薪等等都需要沟通。
有效的沟通不仅仅是口头上的表达,更重要的是双方内心的交流,从而达成某种共识。所以沟通的关键是:达成共识!
一、目的很关键
1、思考沟通目的:我跟对方沟通完,希望和他达成什么共识?然后他会怎么做?
2、准备相关素材:围绕要达成的共识找几个相关素材来支持才有说服力;
二、态度很重要
1、时刻想着沟通的目的:千万别被情绪牵着走;
2、承担建设关系的责任:主动出击跟对方搞好关系(切记不是讨好),良好的关系有利于沟通的进行,如果对方不愿意理你,还沟通什么呢?
3、要给个过渡期:你希望和对方的共识未必是一次沟通就能达成的,而且变化需要一个适应期;
4、突出对方关注的重点:从一个对方感兴趣的点引导到你想要表达的点,这就是在创造共同目标/利益;
小结:
沟通要有目的,良好的态度是顺利沟通的前提!