产品设计中，很重要的一点就是让用户知道当前发生了什么，清楚明白自己每一步操作会带来的结果。

        然而，前两天碰到的一次支付体验，真的是让我纠结了好一会儿。。。

        某东搞活动，99元十本，感觉聚划算的我立马就下手了，选了半天终于选定了十本书，选完后就立刻下单了（下单晚了很可能有的就没货了，，，得快！）。到支付这一步的时候，我迟疑了，用哪种支付方式呢？肯定用省钱又方便的了...白条不太考虑，pass；Apple pay可以省十块钱，就用他了。于是经过一系列绑定之后，进入支付页面，然而，，，99？还是99？说好的减十元呢？一脸懵...考虑到再返回去要重新选书，而且，有的可能就没有了，我硬着头皮支付了。付完后有一种被骗了的感觉。

收银台支付页面

        正伤心的时候，收到了消费提醒短信。扣款...89！没错，89...嘶......失而复得的感觉...有点尴尬。

短信提示

        昨天去外面吃饭，在大众点评上看到有券，就团了一张，支付时又出现了类似的情况。

        券价值89元，支付页面提示用Apple Pay支付，首次开通美团闪付的话立减6.2，我毫不犹豫的就选了这个。到下一步，我毫不犹豫的就按上了大拇指，完成了支付。因为有上次的经历，我以为他会自动减6.2，事实上并没有，这一单我什么优惠都没有享受到。吃饭的地方人太多，顾不上细想就过去了。回来后我仔细又看了一下，重新下了一次单，原来这里选的是京东闪付（我上次刚开通的），并没有开通美团闪付，因此也享受不到那个6.2。在我点开第三步时，以为会有一个美团闪付的开通连接，然而，也并没有。这6.2我到现在都不知道怎么才能赚到。(估计是要去美团的app里开通吧...)

第二次支付流程

        这两次支付体验，给我感觉很不好，有一种被愚弄的感觉。同时，也开始思考，在支付环节到底应该给与用户怎样的信息反馈，才能让用户清楚明白的完成支付。

（一会儿就要去面试了，回来后再更新吧...）