结果，星期日中午，我就收到了王程程妈妈的微信，从她的字里行间，我能够感受到她对自己孩子的心疼和对另外两个孩子的不满，甚至还有对我的不满。
我第一时间就把电话给她打了回去，首先关心地询问孩子的伤情，再问她孩子是怎么跟她说周五的事情的？从她的复述中我听出了问题，因为孩子说自己在玩时，不小心摔倒了，那两个同学故意压到他身上，导致他受了伤，别的都没讲。很明显，孩子因为怕被家长批评，故意省略了自己跟同学疯狂打闹受伤的主要原因，也没有告诉她我是怎么解决的，因而家长偏听偏信，认为自己的孩子很无辜，老师也没有好好处理，甚至都没有跟她联系，觉得我对孩子不够关心。
于是，我就跟她说了星期五我处理这件事情的经过，以及我这样解决的想法，然后跟她道歉，我当时没有发现孩子的门牙受伤了（门牙磕掉了一点点，），没能及时和她联系，等周一到校后，我先在班上问清楚孩子受伤的前因后果，再跟另外两位家长沟通，之后我们再商量看怎么解决。并关心地叮嘱她好好照顾孩子，并趁这个机会好好进行安全教育，让孩子理解文明游戏、注意安全的重要性，避免以后再受到伤害。
一番真诚的交流后，王程程妈妈的态度明显发生了转变，表示今后一定会加强孩子的安全教育，帮助孩子改掉喜欢疯狂打闹的坏习惯。
转眼到了周一，第一节班会课一开始，我就跟同学们讲了上周五王程程玩游戏受伤的事情，问哪些同学知道这件事？不一会儿，就有七八个同学举手表示知道。其中既有平时好跟王程程一起疯着玩的孩子，也有平时很文明，不疯狂打闹的孩子。我请这几个孩子逐一说明事情的原委，不久事情的前因后果就问得一清二楚了。
原来是王程程背着一个孩子，去撞击其他几个一起疯着玩的孩子，一不小心就摔倒了，另两个孩子还在疯跑，不小心就摔到他身上了。果然还是几个孩子疯狂打闹造成的意外。我问孩子们：“你们说这件事谁有责任？”孩子们异口同声地说：“他们都有责任！”“为什么？”我追问道。“因为他们玩危险游戏。”孩子们纷纷回答。
“那谁来告诉大家，课间游戏我们该玩什么游戏，不该玩什么游戏呢？”于是孩子们你一句，我一句地说了起来，把我们平时在校园要注意的安全要求又复习了一遍，其间我有意让那几个平时好疯狂打闹的孩子都发了言。孩子们因为刚刚经历过这件发生在身边的真人真事，对校园安全有了更深的认识，纷纷表示以后要做安全文明的游戏，不再疯狂撵打了。
课后我及时与三个孩子的妈妈进行了联系，跟她们说明今天班会课上了解的事情的前因后果，让其余两位妈妈主动与王程程妈妈联系，协商解决的办法。因为害怕有家长不够冷静，语言过激，发生争执，我一再提醒几位家长要理解孩子们年龄小，贪玩好动是天性，出现意外不是他们故意或愿意的，大家要本着解决问题，教育孩子的初衷，去好好协商，万一自己协商不好，及时和我联系，我再进行沟通，千万不要激化矛盾，使小事变成大事。三位妈妈充分理解了我的善意，当天晚上就友好协商，解决了问题——两位妈妈主动道歉，表示愿意承担责任；王程程的妈妈也解开了心结，表示孩子的牙齿问题不算大（门牙磕掉了一点点，牙根没有问题），不需要经济赔偿。但其余两位家长还是主动上门进行了慰问。
这个意外事件就这样结束了，但作为班主任，我还是从中获得了一些启示：
1.孩子都是家长心中的宝贝，只要孩子受到伤害，不管多小，家长都会心疼。老师要关心每个孩子，尤其是孩子在学校受伤后，老师（尤其是班主任），一定要安抚孩子，及时处理伤情，及时联系家长。
2.孩子们在出现意外伤害事件后，在跟家长交流时，会趋利避害，推卸或掩饰自己的责任，而家长容易偏听偏信。作为班主任，一定要尽快查清事情的前因后果，及时反馈给家长们，让他们愿意配合老师对孩子进行恰当的教育。
3.老师对待每个孩子要公平公正，要让家长感受到老师对孩子的关心和爱护，相信老师在解决问题时对孩子是公平的，老师的处理方法既有教育的意义，也有关心的内涵。只有让家长信赖老师，老师的教育才能取得成功！
