【我的昵称】：萍萍子

【我的金句】：学以致用，方有动力

【我的素材故事】：

  最近听得到刘润的商业五分钟，其中这个章节让我非常感触深刻！

【客户终身价值：发展一个新客户的成本，可以发展3-10个老客户】

竞争时期，一个促销活动或者是因为价格的因素，客户如潮水来又如潮水去。

这个问题的本质是，你没有刻意培养客户的重复购买习惯，获得他们的“客户终身价值”。

    我突然意识到自己工作的销售问题：销售其实就是分两端：一边是流量，一边是运营。

    那像我们自己这个本身工作，运营能力是非常强的，但是在流量端，往往会比较匮乏。

    要不停的去开发新的渠道，新的客户，作为个体而言其实是会消磨一个人的对于销售的乐趣。

    我大致整理了一下，我手上目前有140多个客户。按照刘润的这个客户终身价值的说法二，其实这个基础完全可以开展老客户的终身价值开拓。

    像一家企业运营自己的客户。其中提到的两个运用的方法：激励时间长度和激励产品浓度。

关于激励时间长度：这个产品的角度其实是可以去提高客户的复购率，比如一开始大部分客户都是保障类的产品，随着他们的认可度以及收入的提升，慢慢的就可以开始介入到年金产品。

关于激励产品（情感）浓度：这个反而是在客户关系的运营上，服务上去运用起来会更合适一些。完全可以以个人为一个品牌，去给大客户提供一些周边的服务，作为个人会员的一些附加增值服务。所以这里其实可以把它改成是激励情感浓度。

    意识到这2点以后，我听完得到的这门课。一时间去开始落实自己的团队品牌logo，接下去我会开展两件事情：

首先，建立自己的客户会员制服务；

其次，会开始侧重培养自己的年金和终身寿的方面的专业能力。给我的老客户去提供更上一个层级的专业方面的服务。从而提高复购率！

  学了的东西，用了才是自己的，且学且成长！