晚上下班回到家，小李发现老婆不在家，厨房空空的，冰箱里也没有菜。平时都是老婆提前打电话问小李大概几点到家，做好了饭等他回家。今天与往常截然不同，小李也没有打电话了解老婆的去向，自己煮了点白粥喝。
小李夫妻两个在闹别扭，昨天晚上开始谁也不跟谁说话，今天白天两人谁也没有联系谁，才发生了晚上小李独自喝白粥的一幕。
不说话、沉默也是一种交流。沉默也在传递信息，也具有特定的意义。人无时无刻都在通过语言或肢体语言传递着信息。小李夫妻的冷战显然是不良的交流。
信息的传递和接收
交流是信息的传递和接收。信息的发出者通过语言或非语言的形式将自己的意思表达出来，信息的接受者通过对方的语言或非语言来理解对方的意思。
看似简单的过程却经常发生误解，小李和老婆闹别扭的起因就是因为误解。
小李给老婆买了2件打折睡衣，老婆打开睡衣的包装盒后，一股浓烈的霉味扑鼻而来。矛盾就此拉开。
小李买睡衣传递的信息：我关心老婆，疼爱老婆，下班路上遇见卖睡衣的，价格也不贵，就给老婆买2件。出发点是极好的！
小李老婆接收到的信息：老公瞧不起自己，竟然给自己买这么劣质的睡衣，难道自己在老公心里就这么低下，只配穿打折劣质睡衣？！
老婆曲解了小李传递的关爱信息，对小李充满了怨恨，感觉自己嫁给小李很委屈。小李觉得莫名其妙，自己一片好心竟然引来了老婆的怨恨，引发了一场争吵。
自尊对建设性的交流很重要
建设性的信息被曲解成破坏性的信息，往往是由于信息的接收者具有较低的自尊心。低自尊的人在交流的过程中习惯采用防御模式，表现为容易误解别人的意思、好斗、顺从和回避。低自尊的人对自己充满怀疑和否定，对他人的行为过分敏感。容易曲解别人的意思，以为别人瞧不起自己。其实，是自己的内心在作怪，是自己瞧不起自己。
从小李老婆的反应可以推测出小李老婆是一个低自尊的人，竟然把小李的爱心理解为对自己的侮辱。可见小李老婆内心深处认为自己地位低下，瞧不起自己，也怕别人瞧不起自己。当发现睡衣有霉味，是打折睡衣后，把自己的价值等同于睡衣的价值，引发了对老公的怨恨情绪。
如果小李老婆是一个高自尊的人，则不会因为一件打折睡衣而感觉自我价值受到了威胁。发现睡衣有霉味后，她会提醒老公是不是被商家骗了，因为睡衣有霉味了，应该是积压了很久的存货。商量下一步怎么做，退货，或者清洗霉味。这样的理解和沟通是建设性的，也是成熟的。
低自尊人的行为模式不利于建设性的交流，同时也会阻碍个人的发展和成长。
要想交流顺畅，减少误会的发生，要求双方都要有成熟的心智和较高的自尊。然而，现实生活中的人们总存在各种各样的问题和困扰，不断成长是人需要终身完成的任务。
