口碑营销是一种重要的营销方式，消费者在购买产品后，会跟家人朋友谈论产品的优点时，这个过程就形成了产品的口碑，口碑会对未购买产品的消费者的决策产生影响，而积累好口碑，让更多人购买产品的过程就叫口碑营销。
口碑营销最关键的就是提高消费者对产品的好感度，这样消费者才愿意为产品说好话。过去的口碑营销只能通过人们的口耳相传，传播速度非常慢。但在社交媒体发达的今天，口碑营销借助互联网放大了影响，信息能在短时间内快速传播出去，在数十万甚至数百万用户中形成话题。口碑的传播离不开五个要素，第一个谈论着第二个话题，第三个推动工具，第四个参与，第五个跟踪了解。
营销策略可以分为四种，第一种提高消费者满意度，第二种创造热点，第三回馈社会，第四发布免费产品。借势营销，抢占焦点位是关键，借势营销是一个热门的营销方式，既借助某一热点事件来进行品牌营销，也就是俗称的蹭热点。这种方式既可以低成本发酵话题，又节省了前期预热话题的费用。
品牌的核心价值是品牌营销的关键。如果热点话题与品牌的核心价值不匹配，那就没有必要借这个事了，因为这样反而会给品牌造成不好影响。
品牌借势营销的五个关键点，一、有效差异才有关注度二、蹭热点的目的是让消费者产生品牌印象，三、建立知名品牌为自己造势，四、扣动消费者情绪的板机，五、蹭热点的关键是互动。
