《实体店,这样做绝不输电商》笔记

可参访的实体店:小米之家、盒马鲜生、苹果旗舰店、沃尔玛、宜家家居、十月妈咪、迪卡侬、无印良品、QB House理发店、耐克

1、与电商合作,就近配送

如:同城配送、3km外卖配送

2、为客户免费兑换午餐

如:中午,当客户在商场购买的东西积分到达一定值之后,刻意免费赠送某一家餐厅的免费餐券

3、商场的细节做好到位

如:保洁在商场开门前已经做好卫生工作;商场每天准时掐秒开门;大热天,为乘客提供免费冰淇淋

4、尊重客户:

收拾鞋子、当客户询问时,多忙都要停下手中的事情;

5、电商咄咄逼人,在家购物、比价、促销等等;

因此实体店接招:同城免费外送、试穿试吃试用、自己到店亲自挑选商品后直接寄送到朋友,如花店;送货员的定制;

6、实体店不是没有折扣、不是折扣力度不大,而是给消费者看到的机会很少&促销方案不对

如:本店今天75折,换成:本店今天用100元就可以买到150元的产品

实体店可以通过线上促销1元活动引流到线下,如德克士、麦当劳

7、巧妙借助团购、实现实体店的超低折扣

8、网上购物的弱势:图片与实际到货的商品不一致。实体店优势:实物体验、配送

9、钟书阁,良好的阅读体验

10、实体店更能体验出卖家的真诚。相比,网上只能是:亲。

11、办公楼区设立舒适的个人屋,让人们在下班期间可以安静的享受这美妙的一刻钟。

用户可以自由的绘画,聆听音乐,楼顶的声音、城市的声音

营销:

12、给客户送上创意精美的小礼盒。礼盒虽小,但也要精雕细琢

13、一家日本酒家slogo:白天说的话,是真是假,是一个实验。

14、情怀营销:

锤子手机:我不是为了输赢,我就是认真。通过处心积虑的改善人类的品质生活而获得利润。

跟酷狗合作:只要用户第一时间走到门店,那么音箱就开始播放他最喜欢听的音乐。

商场:为女人而建,营造浪漫的环境、少女心情怀、提供自拍的最佳场地、3D裸眼技术在214当天商场大厅播放求婚场景

与影视结合:用户

15、线下商品展示,附上二维码,即可更加全方位的展示该商品的信息以及详情。

线下体验,线上交易&补充体验

16、购物+休闲->顾客需要的不是购物,而是休闲的生活

17、线上互动的客服小妹->来到实体店见着了的惊喜。

18、为你推荐:真实促销;用户想要的商品

19、项目众筹的方式:前期需求采纳,则后期免费赠送1个月的使用

20、秒杀->9.9元->满99元包邮,或者自提

21、ibeacon技术实现:走到门店旁边摇一摇,摇出优惠券->增加客流

22、迪卡侬的公众号里面放置免费健身的视频教程->吸引用户购买健身中所用的器材

23、宜家:用户在轻松自由的环境中自己逛,看到合适的就把商品的编码记住,然后到一楼自提;逛累了就到飘香的餐厅用餐,然后下午接着逛,在逛累了就躺在沙发上休息一下

如果说宜家是用户的客厅与卧室,那么迪卡侬就是每个孩子的游乐场。

24、娱乐、餐饮、休闲是实体体验的三个法宝

25、咖啡厅放置一架钢琴,免费供感兴趣的用户自己上前弹奏

26、在甜品店,商家可以免费提供给用户一支玫瑰、一个咖啡杯

27、体验视觉上,向家看齐 -北京中央公园咖啡馆

28、布丁酒店,入驻酒店,免费干洗服务

29、配送问题:线上配送到家之后,有很多情况下需要自己找安装师傅安装;但在实体店,直接卖完之后,店家就会安排人员上门安装。

30、海底捞:当发现有长头发的女生不方便吃火锅时,服务员会在第一时间提供扎头绳。

31、QB House:10分钟理发,贴心的用吸尘器去除碎发,免除用户回去还要洗一遍的烦恼

32、会员制度:定期推送会员活动、免费学习摄影等活动

33、线下实体店将会迎来马太效应的洗牌:劣质实体店淘汰,优质者体店胜出

34、线下实体店一定要借助线上优势才能稳住实体店的优势。

35、拼团->通过意见领袖拉起用户

36、公众号生产内容、小程序服务交易功能

37、不断学习才是立足之本

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