你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。董明珠如是说。
做销售最重要的莫过于销售前的准备,试想自己的工作中,每次见客户前,有做过哪些准备?
搜集项目信息,了解公司背景,行业背景,拜访目的也许说到这个话题,大家都知道,在回想下自己做这项准备工作花了多长时间?
好,那我们说说该如何做好这个准备工作?
首先要确定,自己见客户的目标是什么。
其次,这次见客户,要传达给客户的感觉是什么。
最后,我们具体要跟客户说些什么内容。
当与客户聊完你想要聊的,我们可以试着与客户聊些工作以外的话题来拉近彼此的距离,比如说看到客户桌子上有家人的照片,可以问问,看大客户办公室挂了一些照片,可以问其相关爱好,或者听客户口音,询问客户的家乡信息。
很多时候,与客户拉进关系的就是这些工作以外的话题,真正工作的话题,需要更多次数的接触才可以。
再细分一下见客户的大致过程:
1见客户给客户的第一印象很重要,必须要面带微笑。真诚的微笑,干净整洁,至少让客户不会因为看到自己而鄙夷自己的仪容仪表!
2、见到客户之后自己的自我介绍,一定要简洁有力,把握产品特点和客户痛点!
3、接下来是介绍自己的产品,此时一定要注意介绍产品,一定要把自己产品的优点和缺点一并说出来,并且把竞品的有点和缺点说出来,然后让客户自己对比!
4、最后就是跟客户唠家长,关于项目的事情,介绍完自己公司的产品就可以了。不要说太多,说过了客户记不住!