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生活中，人与人相处，免不了出现各种各样的问题，那么当出现问题时如何有效解决呢？
1.承认冲突
当发生冲突时，人如果不直面问题，控制情绪是很容易酿成大错，让自己后悔。所以，首先我们要承认冲突，从而想办法去解决。解决过程中承认自己和对方的情绪，感受到彼此的真诚，然后就问题说出自己的期望好折中的解决办法。
2.做出区分
区分行动与需求是解决问题的前提。如一对夫妻在争吵，妻子埋怨丈夫懒，丈夫却不知道哪里出了问题，想改变也无从下手。这个时候可以试探性地询问妻子自己哪里没有做好。妻子可能会说：“你为什么不帮我把饭端过来。”这下丈夫就明白了，主动帮助妻子分担家务是需求，然后做出改变。
3.解决矛盾
在承认冲突，区分需求之后就是最后也是最关键的一步，探讨如何解决问题了。之所以有冲突肯定双方意见不一致，那么首先要做的就是双方互相让步，找到最合适的方案；其次，列出未来执行过程中可能出现的问题，并列出解决办法，避免再次冲突；最后，双方明确目标，尤其迷糊区域，反复确认，直至意见完全一致，开始有条不紊地行动。
今天的分享到此结束，每天进步一点点，坚持带来大改变，加油！
