18年11月初的时候，我的手机银行多了一笔扣款，上面显示扣了3块，当时也没太留意。

后来同事提起，他的账户也扣了一笔，我就留心去查了一下，原来工商银行短信通知业务扣了3元，可原本开卡签合同的时候这项业务是2元啊？而且工行也没有通知过我们怎么就自己把我们卡里的钱划了呢？虽然1块钱不多，但我觉得这事儿办的不规矩！

于是我给95588（工行电话）打了个电话询问了一下，人工接线倒挺快一会儿就接通了，问了卡号和身份信息，接着和我说马上有人来处理这件事。

完了10分钟后工行的某个分行（开卡行）的工作人员给我来了个电话，也正是这个电话，激起了我的怒火。

电话刚响，对面就了解了下情况，我说我就一个疑问你没经过我的同意怎么就从我卡里扣钱呢？完了那兄弟操着一口乡音十足的普通话问我：“兄弟，你有多久没登陆咱家的网站了，我们网站上有公告啊！”

这尼玛就是侮辱我的智商了。

难道我没经过你的同意就能去你家拿钱吗？完了就说一句我在我家里贴了告示了！

不用说接着告，看他怎么处理！

接着我再次向总部投诉，这次更扯皮，来了个女的，态度很恶劣，说这是总部的意见，我们网站有通知，意思你没看怪我喽，巴拉巴拉……要不是有录音估计就要开始对我骂天骂地骂人骂兽了。我继续提出我的疑问“为什么你没经过我的同意，就能划走我卡里的钱？”

对方语塞，说要汇报领导，等待处理意见。

等了一天，还是之前的说法，说要不补偿给你这个月的差价，我就呵呵了。

接着我对工行说，你也别来打给我了，下次打来，告诉我你的处理方案，我接受这件事就算了了，我不接受，也别来找我了，我照用你的这个服务，但是我会把3次电话录音和事件客观地写成报告，以书面形式寄给银监会。他们认为你们有理，我认！

电话那头慌了……

半个小时后，当时天在下雨，工行的一个副行长带着几个员工提了大几千的礼物来到了我提供的地址，中心思想就一个，我们错了，您别追究了。

后来我想这也不是他们员工的事，难为他们也没意义，我也就提了要求回到我原来的合同价。所以，对待这些吸人血的公司真别客气，凡事都得按规矩来！

店大不一定能欺客，莫把国法当儿戏！

备注：这一事件并不是个案，四大银行都存在没通知客户的情况下单方面改变合同提价，违反了《消费者权益保护法》，只要你勇于拿起法律的武器，一定能保护自己的合法权益。

而投诉银行最快捷的方式，先跟他们自己沟通，咱们先理后兵，不行就找他们的上级部门，也就是银监会，很多行为银行都是违规甚至违反，不要怕麻烦，他们就是看准了你怕麻烦才敢这么做！江苏1200万用户一年上亿的费用也就进了他们的口袋。