[读]

非暴力沟通的第一个要素是观察。我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不作任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。同时，非暴力沟通不鼓励绝对化的评论，而主张评论要基于特定时间和环境中的观察。对于多数的人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式行分析，是难以做到的。

[以]

在这之前，我并不知道观察和评价的区别，很多时候，我都以为我所表达的就是我看到的。这个人是个好人，这个人很懒惰，他很聪明，你怎么这么自私，我们看到的只是行为，但是实际我们说出的却是对这个行为的鉴定。书中并没有说明导致这种结果的原因，但我猜测，可能是我们认为我得出这个结论是有客观事实做依据的，所以这个结论也就是客观的，却忽略了一个问题，不管是正面还是负面评价，都可能是片面不准确的。

[致]

观察是对事实的描述，而评论经过了再加工，区分观察和评论，能帮助我们更准确地表达，避免歧义。

[用]

比如晚上8点多回到家，发现娃还没洗澡，我一着急就说，你也太懒了吧，这么晚还不跟娃洗澡？这是一句很典型的评论，对人不对事，队友听到会立刻反驳我，我怎么懒了！不跟娃洗澡就懒了？

如果只是表达观察结果的话，应该说，娃平时都是8点就洗澡，现在已经8点40了，娃还没有洗澡，超出时间已经太多了。这句话对事不对人，虽然队友不一定会马上主动带娃洗澡，但至少他不会当即反驳我，而是会积极寻求解决办法，他洗还是我洗。

2018，跟着圈妈逼自己一把！