我们长大了，我们在一次次的辩论中极力的维护自己的观点，自认为优秀的人是几乎没有缺点，认为凡事必须做好才是我们成年人应该做到的，隐藏自己的缺点，为了赢得辩论，死不承认自己的错误，是时候认清什么最重要了，认清辩论的目标是什么？
27）知道什么时候终止辩论，进而讨论一致的解决方案。我们会时常陷入为一些琐碎小事展开辩论，并为赢得这些辩论付出太多的精力，以至于没有更多时间放到讨论如何共同实现团队目标上，适当放弃对于一些小事的争辩，将我们的精力释放出来。
27a)但是，当有人质疑就某事展开辩论的重要性时，辩论是有必要。
27b）认识到“条条大道通罗马”。我们通常讲，不看过程看结果。我们对于相关方的评价不应该看他们是否按照你的意图去执行，而更应该看他的方法是否是有效的。
27c）要利用分歧获得具有积极意义的成果，评估个人抉择或决策者的观点时需要从更广更高的角度来看问题。质疑某个决策从而展开讨论，有利于帮助人们了解决策背后的细节，也可以帮助决策者更多的思考的角度。
27d）要区分两个概念：1）无用的抱怨；2）旨在实现改善的合理诉求。无用的抱怨是杀伤力极其强大的负能量，抱怨者认识不到自身的问题，且抱怨据有极强的传播能力，抱怨几乎无处不在，告诉团队成员停止抱怨，认清问题才是解决问题的办法，而抱怨不能。
28）赞赏自由辩论的讨论方式并不意味着要通过全体投票来制定规则。自由辩论的目的是为决策者提供更多的观点，为决策提供更多的选项。而不让团队来投票来监管一个人。同时自由辩论也可以增加彼此间的了解，也可以了解一个人的能力。
29）要评估事项是否需要辩论、讨论或传授。这三种沟通方式的目的是为了意见得到统一。这了保证沟通的效率需要合理的选择沟通方式。辩论多用于理解程度相同人之间；讨论多于不同理解程度之间；传授则用于理解高的与理解程度低的人之间的沟通。
29a）为了避免产生误解，需要确定使用何种沟通方式。我们需要明白沟通的目的是什么，并不为了争个输赢，而是为了寻求真相。
29b）旨在获得最佳方案的沟通，应该邀请最相关人士参与其中。最了解情况的人，受决策影响最大的人，都是最应该征求意见的人。
29c）旨在教育，增强凝聚力的沟通，如果目标是获得最佳方案，那么就应该听取更多人的意见。 有些人可能不太有经验，无法提出很好的建议，这些人对于方案的决策起不了决定性作用，但为什么要听取他们的意见呢，主要目的是让他们理解我们的方案是如何决策的，避免理解上的缺失，造成方案实施上的障碍。
29d）充分利用各种沟通手段。保证沟通的有效性非常重要，问题是如何才能做到有效沟通。比如：有些问题先让思想开放者来回答，他们思想活跃，发言积极，起到带着发言的作用。设置公开邮箱，给大家更多的提意见的空间。
未完待续……原书更精彩。
