作者：铃木敏文 日本7-eleven创始人
铃木敏文的职业经历:
大学毕业后任职于宣传部，致力于杂志的设计，但不被领导认可
到日本新开业的大型商场伊藤华堂应聘设计，被录取后，成为了一名销售人员（伊藤华堂为了找到员工而虚假面试）
铃木敏文积极、认真的学习销售，最后成为董事
铃木敏文到美国考察大型商超的经营模式，发现了“迷你超市”7-eleven，便决定将此引入日本
最后成为了日本最大的零售集团，铃木敏文也成为伊藤华堂的股东
铃木敏文的核心经营策略：
一、以顾客需求为经营方针
例如：日本老人居多，所以需要参加很多的红白喜事，很多顾客在购物过程中会询问是否有红白包，于是7-eleven上了红白包.购买红白包后,顾客又问是否可以兑换新钱,放入红白包中.于是铃木敏文就想在超市内设置自助提款机,但是银行考虑到成本问题不予合作.于是铃木敏文成立自己的银行,就为了满足顾客的需求
二、打破常规
例如：
1、美国总部统一配货，造成货品挤压或者缺货，所以铃木敏文打破常规，由收银员每日盘点，依据实际情况订购货物
2、在订货时，需要考虑所处街道明天的天气、节日、重大活动等因素
3、面对竞争对手时，不以低价为竞争策略，而是产品质量，在质量提高的情况下，可以考虑提价竞争
4、整合供货商，依据货品的温度，让供货商集中送货，节约双方的成本
5、要求供货商小批量、多频次供货，且全年无休
6、当日本加收3%的消费税，造成顾客购买行为的下降，铃木敏文以在伊藤华堂消费，返还5%消费税为宣传手段，实现了业绩大幅度提升，但实际优惠的力度不如往常的力度大
7、实行单品管理，一旦单品销量下降就要分析原因，随时做出调整
8、每年让所有员工到日本东京开年会，提升员工的荣誉感
三、铃木敏文的经营心得
所有的想法来自即兴演讲过程中，他认为即兴演讲可以调动大脑快速的运转，在演讲过程中就会迸发很多有创意的想法
总结：这本书让我更新了对即使一家小超市的认知，尤其是连锁超市，原来从货品摆设到装修都有着很多的策略，却从不被匆匆购物的我们重视。而很多我们日常生活中遇到的很多夫妻店，生意很不景气，不知道他们是否明白经营任何一家商铺都需要良好的策略呢？还是说他们使用了却被我们忽略了呢？不得而知，但是我会从今以后每光临任何一家店铺都要去仔细观察它的装修、标语、店员的行为等等。
