系统的探索才是走向未来的真正出路

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对于某事件发展的深度需求探知:

事件经过:小明前几天被小王批评了,小明有怨气,这天跟小李微信聊天并且有挑衅一些小王的的口气。

小李处于好玩将聊天截图发到群里(这个群里唯独没有小明)。

小东,小西看见了逗小王说,小明不服气还要挑衅你哟,

小王很生气,直接将小明哥小李聊天的截图转发给小明,并且再次截屏发回群里。

小李看到自己被卖了很生气。

小赵和小张看到这个情形,觉得小李受到了小王的伤害,就去指责了小王。

小王认为这个事情自己并没有做错事情,还被小张,小赵指责于是把小张和小赵骂了。

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事件分析

小明与小李的微信对话

小明的需求:求关注(我敢挑战权威)成就感

小李:求关注(我知道他内心想的撒子)成就感

小李发群里后:

小东,小西想法:又出事情,提醒E看到,看E啷个收拾A(看客心理)

需求:成就感,(我可以推动事情的发生)

小王:感受气愤,情绪愤怒,激动

需求:被尊重,成就感(你敢来挑战,我就更好收拾你)

小王将截图发给小明

小王:情绪愤怒

需求:被尊重,被认可,成就感

当小李知道,小王把自己跟小明聊天的记录发给小明时

小李想法:怎么你去找A麻烦把我卖了

情绪:愤怒,懊悔,内疚

需求:被接纳,被尊重,被连接

小赵和小张说小王不对(指责)

小赵,小张:想法小王不顾及小李的感受,让小李受伤了

需求:连接

小王吵小张和小赵

想法:你们说我不对,惹事就要承担后果,那是小李自作自受

情绪:愤怒,厌恶

需求:被理解,接纳,被尊重,连接感

U型理论

系统之美


每个人都是基于自己需求推动事情发展到这个地步。整个过程中没有任何人有错误,行为都是符合自己价值观的。同时,在这个事件中,成为这个事件的杠杆点的呢?这才是我们需要思考的。

欢迎朋友留言,你遇到这种事情会如何处理?

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