除了教练状态以外，我们还需要特别关注的另外三个比较核心的能力是：聆听、发问、直接的沟通。这三个核心教练能力都是关于教练活动的，这三个主要核心能力又关联、影响到其余核心教练能力的使用。比如，如果我们没有很好的倾听客户，同时回应客户需要，就没办法很好地做一个教练合约；如果没有干净的沟通、积极的聆听和有力的提问，也没有办法为客户创建觉察。

除了这四个最核心的教练能力以外，需要关注的是教练合约。我们需要使用教练状态、积极的聆听和强有力的发问、直接的沟通，来做好教练合约。教练合约是设置整个教练的一个基调，教练合约关于整个教练的意图和目的，什么对客户来说是有益的？是重要的？取得什么目的？对客户的价值是什么？

剩余的核心教练能力的行为标识：创建觉察、设计行动、设定计划目标，管理进展、问责，这些都会发生在整个教练的流动当中的，并不是说一定发生在这个教练环节结束时。比如在教练环节进行当中，教练也可以问一下客户：他们学到了什么？在这个过程当中，认知到自己是谁？这些都能够帮助他创建觉察。

当客户从他们的情况中有所学习，同时也能够认知到自己是谁的时候，其实行动已经产生了。我们不需要等到结尾再去问客户：学到了什么？如何去管理？如何与他们的行动之间有问责关系等等，这些都是在流动当中的。就像我们在生活当中，遇到一些情况有所反应，有所学习，有所关注，同时采取行动，而不是到最结尾，才机械化的去行动。

还有几点要去分享的，然后开放到问题环节。PCC行为标识有两种现象需要注意：一个是关注客户是“谁”，再一个要关注客户遇到的情况。这两个概念要去注意。因为客户是“谁”，会对他们所做的事情产生不同的变化，如果我们仅仅只是关注他的行动，就没办法实现整个教练的力量，因为教练的力量是关注客户是“谁”。

下面还有两个小提示跟大家分享。一个是，我们借用一下健身房的模型：在健身房里面，我们通常有意识地锻炼某个肌肉。你想提升某项行为标识，有意识的练习它，你想要练习主动的聆听中的使用客户的语言，探索客户的情绪，你在教练环节有意识地练习它。当你每个MAKER都有意识地练习，做一个独立的项目有意识练习，很自然地在以后的教练环节当中，你所有的行为标识都会整合，会形成合力，很自然地辅助你的整个教练，实现它。第二个小提示，多听听你的录音，看一下你需要提升哪个标识？

大家在练习行为标识时，不一定要在教练环节中练习。你也可以用在你和朋友、身边人对话时进行。比如，你在和朋友沟通时，你可以去倾听他们，他们这些语言对他们来说意味着什么？我们不一定要教练我们的朋友，才能够练习我们提问的肌肉，才能够支持他们创建觉察。其实透过我们平常的沟通，也是可以做到的，就是我们要有意识地练习它而已。比如说，我今天在给我的客户做教练时，我的客户说他喜欢游泳，我就会有意识的使用游泳作为隐喻，作为教练对话中的隐喻。