客户催款注意事项说明
一．银行邮局问题
如果客户说银行下班，没时间去打款，或者停电办理不了，我们要做的是预防这些现象的产生
1. 明确人，什么人去办，什么时候去办，多久？
2. 一定要问客户去哪个银行，在哪个银行办开户行
3. 是以公司名义办理还是以个人名义办理这些一定要明确！
二．去办理需要带哪些东西
客户去办理，有时不知道要带哪些东西，告诉他要带身份证，因为有时银行和邮局是需要身份证，有时客户去了银行或去了，说那边办理款项要身份证，没有带，就回来了，这个时候就很有可能拖到明天办理！一定要预防在前。
三．办理流程
告诉他开户行，和汇款名以及帐号，再认真核对一下，两个好处：1：让客户知道办理的流程，客户觉得我们的服务到位，让他感觉加入了也放心， 有这么仔细的服务！同时也是预防客户写错汇款名和帐号
解决方法；是否可以找到公司代办,或者客户是否带有现金,在当地办理。
四．非KP取得老板同意，但还没有签字
先判断非KP 是否有疑问, 同时尝试从非KP 处了解老板的联系方式，直接联系.
五．忙
××总，我知道您很忙，你听我简单地把话说完好不好！（笑）
如果你听了有帮助你可以找我办理，如果没有帮助也就耽误你3 分钟时间！
六．还要再考虑考虑，办我肯定办的。担心效果.
如果你只是担心效果，我可以明白地告诉你：普通会员不保证有人和你联系， 高级会员肯定有客户和你联系！做生意就看你自己了！（接下来强势促销）
七．不接电话
1.在和客户核对办理细节的时候, 最好把财务的电话和姓名了解到,方便直接判断客户今天是否真的可以办理款项。
2.把相关的重要性和客户的利益点以简短的语言发短信的形式给客户
八．限促销名额促销的时候当时没把客户逼进来。
1.摆事实给客户看 , 因为别的企业认证无法通过,导致目前没有条件来申请 以高级会员服务为理由( 让客户明白这是” 捡” 回来的机会).
2.和身边的同事配合一下, 以便制造更强烈的紧迫感.
九．每天答应办，每天都不办。
×总啊，我实在不好意思给你打这个电话了，但是没有办法，今天不得不打这个电话。
其实，你有什么问题你不妨直说，真的！
但是每次我都帮你把后续工作安排好了，每次又被经理骂一顿，实在不好受。
合作不合作其实没有关系的，是不是对我们的服务有什么不明白的地方？
退回开发――― 解决问题―――― 再走正常催单。
十．你们催得太狠了，我本来想办都不想办了
第一步，心理缓和。
（故作惊讶状，一般催太多次的单，建议不要单枪匹马地去催单）
第二步，同理心，
其实啊，你什么时候办，对我来说都是无所谓的；
第三步，再塑造价值
难道你不想你的同行一上来就看到你？
第四步，退回开发区。
关键是，如果你有什么问题不说，就麻烦了，真的不妨直说。
第五步，解决异议。
根据客户的异议解决
第六步，再塑造紧迫感。
不是说真的想催你，合作你也是确定的对不对，我也希望你用最少的投入有最高的产出，是不是？
这样吧，这个机会也真的快要没有，所以你看今天下午3点半前是不是可以办理好这个手续，并且回传底单？
（制造真实感，让客户觉得真实。）
十一．我交给别人办的，他应该已经办了,我再问问。
直接要办事员的电话，如果他不愿意给的话，就跟他说有些办理流程和传真问题也需要跟您的办理人员沟通的，您那么忙，就让我来跟您的办事员协作把这个事情搞定好了
十二．办事要办,有空再说
再次强调促销对他的好处，并再次问他是否决定争取，同时也告诉他，自己在经理那边已经很没有脸面了，因为如果不停地不断给他 重复申请，经理也会批评我们办事的效率的啊。还有一个办法就是换位催单，让经理用广告名额去催，比自己催好很多。
