1

有理，不在声高

朋友曾经和我分享过一件事。

在一家咖啡厅里，一位男顾客突然站起来大声叫喊：

“服务员，你给我过来！这杯红茶肯定是过期的，这都结块了你们还卖，有没有搞错！”

服务员迅速走了过去，看了一下杯子，然后微笑着说：

“对不起先生，我马上给您换一杯新的。”

很快，一杯红茶端了过来，跟之前那杯一样，旁边配着新鲜的柠檬和牛奶。

服务员细声说道：

“先生，可否给您一个建议呢？如果红茶里放了柠檬，就不要再加牛奶了。因为柠檬酸会造成牛奶结块，使它看起来像过期了一样。”

说完，服务员便离开了。

那位男顾客听完这番话后满脸通红，只喝了几口，就急匆匆走了。

服务员的同事看到这一幕，很是不解：“明明是他错了，他居然还嚷嚷，你怎么不反驳他？”

服务员说：“正因为他无礼，我们才要礼貌。否则，不就吵起来了吗？而且一说就明白的事，何必大声反驳呢。”

是啊，声音高，并不代表一个人的话有道理。

很多时候，越不讲理的人，越喜欢以提高音量来唬人；而有道理的人，常常以温声细语来回答对方。

还记得电视剧《家有儿女》中，刘星时常闯祸，惹得一堆烂摊子给爸妈收拾。

妈妈知道后，经常火冒三丈，拿起鸡毛掸子就在屋里厉声训斥起孩子。

然而，还在叛逆期的刘星不满妈妈的做法，很多时候，他把自己锁在房间里绝食抗议。

妈妈只好生气得隔着房门大声责骂他。

这时候，爸爸走了过去，先是轻声敲了敲门，温柔地请求刘星开门让他进来谈一谈。

而后，坐在他床边，细声耐心地告诉他道理。

经过一番谈话，刘星也深刻反思了自己的错误，最终和妈妈和解了，家里也恢复了乐融融的气氛。

音量增大，很容易点燃彼此心中的怒火，导致矛盾变得越来越不好控制。

而聪明的人，往往懂得控制自己的音量，保持平和的语态，消除彼此之间产生的不良情绪。

常言道，有理，不在声高。

温言暖语，往往比疾言厉声更有力量。

2

说话的音量，藏着一个人内在的修养

梁实秋说过：“一个人大声说话，是本能；小声说话，是文明。”

一个人说话的音量，就藏着他内在的修养。

有一次回老家，在高铁上遇到两个女生，她们扮相端庄秀丽，很吸引人注意。

但她们的行为，却让人觉得很不舒服。

列车开动不久，她们便打开手机播放起搞笑视频，一边看一边放声大笑，丝毫不顾及旁边乘客的感受。

这时候，一个大叔走了过去，轻轻拍了一下她们的肩膀，细声地请求她们把音量降低一些。

不料，其中一个女生反而提高了音量说道：

“我们买了票，就有权在属于我们的座位上做喜欢的事情。哪有人这么管别人的，要不要我让大家来评评理啊！

你要是觉得太吵，就自己带耳机呗！反正又不是我们的错。”

听到这话，大叔无奈地摇了摇头，默默走开了。

旁边的人也因此纷纷感叹：“这么好看的姑娘，却这般没修养。真是可惜啊。”

都说修养藏于细节之处。

一个人即使再好看、再有才华、再有本事，如果没有内在的修养，什么都是空壳。

曾经听过一句很有趣的话：“实墨无声空墨响，满瓶不动半瓶摇。”

大意是说，装满墨水的瓶子，大都没有响声，而那些没有装满墨水的瓶子，很容易就会发出很大的声响；

装满墨水的瓶子怎么摇晃都很难摇得动，而没有装满墨水的瓶子，只要轻轻摇动，就晃得很厉害。

一个人说话的音量，亦是如此。

说话的音量越大，不代表越有底气，说的话才能让人信服。

能控制音量的人，往往温文尔雅、懂得以理服人，而不是以声压人来彰显自己的能力。

正如韩寒在书中所言：

“比起那些用大嗓门企图压制世界的人，让全世界都安静下来听你小声说话的人，更可敬。”

越有修养的人，越懂得控制自己的音量。

3

你的音量，暴露了你的层次

古语有云：“人稳不言，水深无声。”

音量的高低，有时候不只是一种礼仪，更是一个人层次和人品的体现。

有一次，公司组织去看电影。发电影票的时候，发生了一点小插曲。

有个同事怒气冲冲地找到发电影票的工作人员，质问他：“为什么别人的座位那么好，而我的座位偏偏是最后一排，而且还是靠边的位置！”

同事声音之大，让在场所有人都扭头看向了他。

那位工作人员感到无比尴尬，于是也大声回应道：“位置都是按照规定安排好的，怎么轮到你说换就换！”

于是，两人你一句我一句地吵了起来。

这时候，电影院的负责人走了过来，询问到底怎么回事。

知道事情的来龙去脉后，那位负责人并没有随意打发同事，而是靠近对方耳朵，说了几句悄悄话。

同事的脸色也渐渐地由阴转晴，最后开心地回到了安排的座位上。

事后，我碰到了那位负责人，忍不住问他：“你到底和他说了什么呢？为什么他的怒气一下子全消了？”

负责人说：

“其实我就是解释了一下发电影票的流程，只是因为我跟他说话的方式是他消了气。

当对方说话音量过高，我作为回话的一方，就不该与之在音量上较劲。最好的办法就是以柔克刚。”

蔡康永说过一句话，深表认同：

“讲话时最好自觉的降低音量，不光是因为太大声会吵到别人，而是因为如果一个人连自己的音量都控制不好，会让别人很难信任你其他各方面的能力。”

层次越低的人，越喜欢大声斥骂；层次越高的人，越懂得温和待人。

人，永远都是相互的。你如何待人，别人就如何待你。

想要别人尊重你，就先学会尊重别人；

想要对方能和你好好说话，就先懂得和别人好好说话。

余生，愿你做一个温厚善良的人，说的话如春风化雨那般，拥有温暖人心的力量。