世界竞争很激烈,明显可以捡到的便宜已经要绝迹了,但其实提问就是其中一个。
近有一朋友很郁闷,说是自己部门提升了一个无知的新领导,不但对岗位工作毫无经验,而且一天到晚只要人在办公室,就没有不提问的时候,大多问题问得毫无水平,问得让人难免心里有几分鄙视,可是此人毫无感觉,或者有种无知者无畏的预设,每天如此,大事小情,简单的低级的,逮着人就问。奇怪的是刚开始大家似乎还挺讨厌,略有排斥,时间久了,哪一天没被问的时候心里反而空落落的,偌大一个办公室一下子倒是显得冷清得很。
原来提问的好处还是蛮多的,但凡不屑于提问者要么自持资深,无所不知;或者比较自我,想着用自己的想法、故事、思路去说服对方;或者总觉得自己如果要向他人提问必是让人刮目相看的好问题,一般的问题嘛,还不如不说…
殊不知,提问的好处太多,通过提问我们可以建立关系,通过提问我们可以彼此学习,交换信息,增加了解,促进信任,总而言之为两件事:一是获得信息,二是使对方喜欢你。
获得信息不言自明,今天说说如何通过提问使对方喜欢你。
第一, 一个人在说话的时候会比不说话的时候开心一点。当然这在一般情况下,在被禁止的情况下另当别论,君不闻:越说越开心?
第二, 回答问题的人哪所不愿意回答你的问题,但之所以回答你是他觉得自己给了你一个好处,一旦他对你好了之后,他心里就会觉得应该接着对你好,这样才会让自己舒服。
那我们该如何提问呢?
一是从简单轻松的问题问起,然后逐步转移到相对敏感的问题,适合于合作性环境中,象之前朋友提到的即是此种。这一种提问,大家慢慢建立信任,反正有的是时间。
二是从敏感性问题问起,以获得更多的信息。这种问法比较适用于有一定对抗性环境,这个可以用在司法谈判,焦点访谈,或纪委调查等类似场景当中。敏感问题该问就问,上来就问,不是说别人会有问必答,无论你用什么技巧去问敏感问题,问不到答案是常态,所以不如直截了当的问,比虚以委蛇的绕弯子要真实的多,节省精力,彼此真诚,可能更能获得你想要的答案。当然在问敏感性问题时也不要太过直接,一开口就把彼此的路都堵死了,该用开放问题时用开放,该封闭确定的时候就封闭确定。
那作为被提问者,我们该如何应对提问?有三招供参考:
第一招,如果你不知道答案,就说不知道。诚实最可贵。
第二招,如果你知道答案但不能说,那么你就别回答对方的问题,而是假装对立提出的问题是你巴不得他提的问题,然后回答这个问题。也就是不管对方问得是什么,反正你自说自话,因为人在场面上的记忆只有三秒,混过去就好了。
第三招,如果你有自说自话的才华,那就顺着话茬讲个笑话。
总而言之,当别人向你提问时,谨慎拒绝,请自动跳到第一招和第二招,因为如果是沟通信息,此信息未获得可能获得彼信息,如果是让对方喜欢你,你闭上嘴巴,要对方如何喜欢上一位哑巴呢?
想要不吃亏,那大胆提问吧;面对提问用三招勇敢作答吧;学习助人成长,行动助人成功。