市场上时不时就会出现爆品，但爆品未必能持续走红。也许一两个月甚至一两周后就会销声匿迹。是什么让产品脱颖而出？又是什么决定了它们持续走红或销声匿迹？
答案是：当产品进入了用户的“习惯区间”，产品就获得了持续的生命力。
那么如何让用户习惯于使用你的产品呢？
试试尼尔·埃亚尔的上瘾模型（the hook model）：触发—行动—多变的酬劳—投入。
1. 习惯的力量
认知心理学家认为，习惯是一种“在情境暗示下产生的无意识行为”，是我们几乎不加思索就做出的举动。
定位理论中 提到“用户心智”，一个产品想让用户购买，最理想的方案是进入用户的心智模型，一旦用户产生某种需求时，会一下子就想到你。比如一吃火锅就想到喝王老吉，一有不会的东西需要搜索时就会打开百度，一给长辈送礼就会想到脑白金，等等。
除了思想，身体本身也会形成记忆/习惯，比如有些人习惯早起，每天早上五六点就会自然醒来；有些熟练工人对生产环节非常清楚，甚至不用花费注意力就能下意识的正确完成。
2.上瘾模型
🔥 触发：提醒人们采取下一步行动
习惯不会凭空出现，只会逐步形成。新习惯的养成需要一定的“触发”，促使你做出行为的改变。
触发分为外部触发和内部触发。
外部触发指借助外部信息，发出行动召唤来暗示用户。比如早上叫你起床的闹钟，广告“困了累了”喝红牛，电商“立即购买”的醒目按钮，等等。
内部触发指通过跟用户的思想、情感、常规活动、情绪等发生关联，促使用户发生下一步行为。情绪，尤其是负面情绪，如厌倦、孤独、沮丧、困惑、恐惧等，常常会促使我们采取行动，来打压或规避这种情绪。
产品设计者要清晰地捕捉用户的想法和情感，了解他们使用某个产品的情景。人们之所以会依赖某个产品，内部触发是核心原因。
丰田大野耐一“5问法”。
要开发习惯养成类产品，设计者需要揣摩用户的心理，了解那些有可能成为内部触发的各种情绪，并且要知道如何利用外部触发来促使用户付诸行动。
🔥 行动：人们在期待酬赏时的直接反应
触发，可以提示用户下一步的行动。但如果他们没有付诸行动，触发就未能生效。
要先让用户动起来，才有可能塑造他们的使用习惯。让用户动起来，可以使用福格行为模型（B=MAT）。
B代表动机，A代表能力，T代表触发。要想使人们完成特定的行为，动机、能力、触发这三样缺一不可。触发提醒你采取行动，而动机则决定你是否愿意采取行动。愿意采取行动之后，又要看你是否有能力行动。
——要增加预想行为的发生率，触发要显而易见，行为要易于实施，动机要合乎常理。
福格博士认为，能够驱使我们采取行动的核心动机，有三种：一是追求快乐，逃避痛苦。二是追求希望，逃避恐惧。三是追求认同，逃避排斥。
任务的难易程度会影响人们完成这一任务的可能性，只有当用户有可能完成某一具体行为时，才会具备福格行为模型中的另一个核心要素——能力。影响任务难易程度的六个要素：时间，金钱，体力，脑力，社会偏差，非常规性。
当动机和能力不一致时，优先解决哪个问题？——必须是：能力。
🔥 多变的酬赏：满足用户需求，激发使用欲
人们使用某个产品，归根结底是因为这个产品能够满足他们的某种需要。
用户究竟想要从产品中得到什么？是什么原因让我们对某个产品或服务流连忘返？
——社交酬赏，猎物酬赏，自我酬赏。
社交酬赏：人们从产品中通过与他人的互动而获取的人际奖励。
猎物酬赏：人们从产品中获得的具体资源或信息。
自我酬赏：人们从产品中体验到的操控感、成就感和终结感。
“有限的多变性”会使产品随着时间的推移而丧失神秘感和吸引力，而“无穷的多变性”是维系用户长期兴趣的关键。
🔥 投入：通过用户对吹产品的投入，培养“回头客”
人们为产品付出的时间、精力和社交投入，会影响产品在他们心目中的地位。
对产品的投入会令用户形成偏好，因为我们往往会高估自己的劳动成果，尽力和自己过去的行为保持一致性，避免认知失调。
——禀赋效应，宜家效应，一致性原理，沉没成本，信息和关系链沉淀。
🔥 自检用户上瘾的5个问题：
1.用户真正需要什么？你的产品可以缓解什么情绪？（内部触发）
2.你靠什么吸引用户使用你的服务？（外部触发）
3.期待酬赏的时候，用户可采取的最简单的操作是什么？如何简化产品使用操作？（行动）
4.用户是满足于所得酬赏，还是想要更多酬赏？（多变的酬赏）
5.用户对你的产品做了哪些“点滴投入”？这些投入是否有助于加载下一个触发并储存价值，使产品质量在使用过程中获得提升？（投入）
3. 结语
通过对用户的触发、让用户采取行动、给予用户多变的酬赏、带动用户不断的投入，可以让我们产品不断的占据用户的心智，养成用户使用习惯。
上瘾模型：触发—行动—多变的酬赏—投入，是一个非常实用的模型。书中讲到的很多知识也值得仔细品读。
个人感觉，上瘾模型是在福格行为模型基础上做的延展，感兴趣的童靴可以深入研究下福格行为模型。
阅读指数：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
推荐指数：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
