需求挖掘与分析:四步法

——网易云课堂产品经理课程学习总结


作为产品经理,一切的设计都是从需求出发。
一个良好的需求分析方法是从需求到产品功能设计的路径。

我们通过4个步骤实现从需求转化为产品的功能。


需求分析步骤
  • 需求穷举:
    通过穷举的方法能够使得我们考虑需求的时候,不会有遗漏,以免忽略一些重要而容易忽略的需求。
  • 角色、场景、路径分析:
    通过分析判断穷举的需求的合理性,以及在分析过程中可以发现是否有遗漏而进行补充,另外通过分析还能了解哪些需求的角色、场景比较普遍。
  • 抓重点:
    上面两个步骤得到了全面地需求,然而资源有限,所以满足其中一部分重要的需求是最明智的。因此,需要分析各个需求的重要性,找出重点。
  • 需求整合:
    用户需求和产品功能两者并不是一对以的关系,而是多对多的关系。
    我们需要考虑需求之间的共性,从而设计出一个功能实现多个需求,使产品更简洁。
    另外,需要考虑多个功能的配合实现一些复杂的需求。

下面具体介绍

需求穷举

  • 需求来源
    参考《四步搞定需求》 ,需求来源图如下:

    需求来源

  • 分类
    良好的分类,有助于更好地穷举,又能为后续的分析提供许多便利。
    分类方法仁者见仁智者见智
    主要通过一个或几个合理的维度对需求进行划分。

角色、场景、路径分析(分析需求的真实性)

角色:他是怎样的一个人,思想、行为习惯?
场景:实现需求的场景,当时处于什么样的环境中?
路径:实现需求的过程,他是如何被满足的?

抓重点(需求排序)

  • 方法一:自定义二维图
    考虑两方面:
    需求大小:考虑提出这种需求的目标用户数量以及该需求的频率
    价值:通过市场分析,结合自身的定位,分析需求的差异性价值
    PS:另外,还可以考虑相关性、逻辑性、强度、频率、类型等,参考《四步搞定需求》中关于需求排序的内容。

  • 方法二:紧急重要四象限法则

需求整合

  • 思考方向:
    表面需求→本质需求→产品需求
    表面需求
    即前面步骤得到的需求。
    本质需求
    用户想要的需求其实并不一定是用户真正需要的。通过分析需求的本质,我们可以思考更多解决本质需求的方法。
    产品需求
    不同需求的本质需求之间可能存在共性,因此我们可以通过设计一种功能从而满足多个需求,实现让产品更简洁。
  • 策略:
    内容型产品实现“发现内容”功能有两种方法:
    打碎
    重组(包括列表、标签)

后记
本文讨论的需求均是满足用户的需求
另外,为了产品的后续运营,在产品设计上还要考虑运营、数据等方面的需求
在实际的需求管理时,以紧急重要四象限法则衡量需求,以确定满足各类需求的优先顺序。
本文中自定义二维图本质上是针对一类需求进行需求排序。


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