在外企工作了十多年，做个半大不小的领导，真心不容易啊。现在的80/90后一个比一个有性格，不好好揣摩他们的心理，这个领导根本就当不下去啊。借此机会，谈谈我的经历。
外资企业注重和谐以及平衡，虽然员工的年度评级、工资涨幅、升职与否都由直属领导评定，但每年公司也会让员工给自己的领导打分，范围涵盖业务水平、领导能力、对员工的关心程度以及对公司政策的执行力等等。看起来像是员工领导互相考评，但领导对员工的评级是白纸黑字放在台面上的，但员工对领导的打分是匿名的，只能看到各项指标的总分，而且，这个打分直接计入领导本人年度的考评。看到这里，大家不难明白这个领导有多难了吧！
先从80后说起吧。V女，辣妈一枚，做事手脚利落，虽然有时候干活有点粗糙，但总的来说还是可以的。这个辣妈疯狂的迷恋自拍，每天都要上好几张照片，微信发帖子也几乎是刷屏的节奏。她的生活相当丰富多彩，半夜一两点搞个鸡汤晒个韩剧是家常便饭，周末更是带着娃从早嗨到晚，娃睡觉后她继续自娱自乐。
员工生活领导当然无权干涉，但前提是不要影响工作呀。这位辣妈来了一年，病假陆陆续续加起来有50个工作日，一般都是在周末、长假、休假之后，换句话说，玩的太疯了呗。一般来说，大家对于生病的同事都是会宽容点的，但对这位实在宽容不起来。你说你病假就好好休息吧，这辣妈居然可以继续一天微信发几屏，并且依然战斗到凌晨。这么一来，其他人闹开了，想想也是，帮她在办公室干了一天活的人，忙的连水都没顾得上喝，晚上回家一看，这休病假的明显比自己有精神啊，于是，第二天也整个病假：累着了！
这个肯定不行，要想办法啊。但我能怎么办呢？那个辣妈不是装病，她是真病了。除了医院的病假单外，还有一堆自拍可以作证：医院大门来一张，验血来一张，挂好水再补一张。第二个病假的呢，是有点赌气成分，但我也干不了什么呀。美资企业非常人性化，每年除了提供很多天的带薪病假外，还允许不超过一天的病假不需要病假单，所以，人家也没违反公司规定啊。于是，好名声归公司了，烫手山芋丢给各个部门的领导自行解决。
牢骚归牢骚，还是要解决问题啊。第二个病假不难处理，关键是要管住那个辣妈，她是源头。和她聊公司规定，没用，因为她没违规；和她说团队合作，估计作用也不大，她不生病的时候，干活还是挺卖力的，所以人家一直觉得自己很有团队精神；至于个人考核，这个千万不能提啊，歧视身体不好的员工，这个帽子要活活压死人的。怎么办呢？我耐着性子，仔仔细细看了她近一个月的微信，然后发现，她很疼娃，是真心疼爱。于是，我有主意了。
挑了个风和日丽的日子，找了个蛮小资的地方，约上她一起吃午饭，当然，不谈工作只谈娃。她一边夸她的宝贝女儿，一边感谢她妈妈一直帮忙带，时不时的还叹上几句，大意是关键时候婆婆指望不上，毕竟隔了一层。我看机会来了，马上切入主题。我告诉她，保重身体很重要，因为你女儿以后还要指望你帮她带娃。你现在吊个水像家常便饭，老了以后如何帮你女儿？搞不好还是你女儿的负担啊！这次聊天很有效果，她开始注意合理安排作息时间，其实她本来也没什么大病，就是玩的太疯休息不够而已。很快，她的病假明显少了，同事们很高兴，看我的眼神满满是“领导英明”，而且很惊讶我如何能在这么短的时间收拾了这么一个刺头，估计打死他们也想不到，我用的是这招。
再说一个，F女，90后。某天来找我，说是最近工作压力很大，说着说着开始流眼泪，楚楚可怜。我也不问，只递纸巾。她来找我肯定想和我说一些事，绝对不会只让我欣赏梨花带雨的。果然，哭了一阵子，看我满眼同情就是不说话，她自己继续了。原来四个月前，我们部门来了两个海归，业务学的不错，80%已经可以独立处理了，另外20%还在学习当中。因为当时指定了她做“师傅”，那两个海归有问题就会去请教她。她说她觉得“心很累”，因为有些东西教了之后，人家没消化会再问她。我当时心里那个火啊！她自己当年来，我们足足带了一年啊，现在轮到她带人，就唱这么一出！而且她自己也说了，就是那几个特殊情况人家搞不懂，来回问。这不很简单嘛，不就是换个方法去教呗？！她搞的就像多大的委屈似的，不停哭。
她说的时候，我很仔细地留意了她的表情，说到“海归”时她很不屑，我估计是这个背景刺到了她，因为她本人是三流大学毕业的。她说完后，我想了想。首先我自我检讨，毕竟是我这个领导没发现她“心累”嘛，然后我表示，做“师傅”需要面对蛮大的压力，因为会碰到各种各样的徒弟，所以还是让各方面都“成熟”一点的同事来做比较好。90后普遍不希望被认为“还小”，他们渴望被认为“思想成熟”。果然，话一说完，她立马表示其实她不是干不了，只是想和我聊聊天，舒缓一下情绪，顺便请教一下如何可以做的更好。于是，又一个烫手山芋搞定！
80/90后有没有让人省心的？当然有！X君，又聪明又肯干，人也实诚好相处，偏偏我们美国老板脑子让驴给踢了，一定要把广州的位子放到上海来，理由是“节省成本”。一帮人和他解释了半天，他就是觉得所有的人放在一个地方比分散在两个地方便宜…X君家虽不在广州，但他在广州读的书，所以朋友圈在广州，不愿意离开。公司倒是愿意赔钱让人走，但我真心不舍得失去这么一个好员工。于是，又一轮心理战开始了。和他聊聊职业规划，哦，原来他以后想做客户经理的，目前是在学习积累。好吧，我连夜准备了上海/广州两地的经济发展趋势，再结合目前本公司的确是大部分客户经理都在上海的事实，我开始循循善诱，告诉他到上海来也是迈向你自己职业目标的一大步。纠缠了几个月，阿弥陀佛，他终于愉快地点头了！
心理学不是只能用来治疗情绪病的，她就像空气一样围绕着我们，贯穿在我们工作和生活中。职场和心理学，貌似不搭调，但，多花点时间琢磨对方心理，找出一个解决问题的双赢方案还是很不错的。我无法说服人事部招聘时以心理学专业为主的，毕竟业务水平是重点，但我自己通常都会留意，希望能碰上哪怕是辅修心理学的，进来之后帮我出出主意，指导一下我这个半路出家的也好啊。
