街角开着一家包子店，十来年了，远近闻名。店门口一年四季排着队，队不长，但总有人排。有街坊邻居，有附近的学生，有周边的白领，还有专程开车来买的。
最近，对面开了一家更大的包子店。新开业有优惠，而且人们想尝鲜，于是老店的客人少了些，对面那家的队反而排得很长。
人们不禁为老店担心，这生意抢到门口来了。老店的员工天天看着对面，依旧淡定麻利地做着各自的工作。
一个月过去了，新店的客人越来越少，人们又回到了老店。说起原因，一是老店揉面到位，包子皮更劲道；二是老店员工动作麻利算帐特别快，排队一会儿就买到了。新店价格更优惠，馅的品种更多，最后却输在了包子皮和买单速度上。
老店的核心竞争力是踏实的基本功——揉面和员工的高效率。正是这不起眼的两点，对手短期内无法模仿，使得它安然度过这场正面竞争。
