选自《一个广告人的自白》摘录自p87

【R•阅读原文片段】调查研究的结果告诉我们，欧洲人过分夸大访问美国的花费很多这个观念，这是我们唯一的大障碍。我们决定迎头解决这个问题。我们没有用你可以“花比你预想的要少的钱”游览美国那样文质彬彬、不关痛痒的办法，而是提出了一个具体的数字：每周35英镑。得出这个数字是经过仔细核实的。比如，在决定纽约旅馆一间房间的合理的最低价格之前，我们派一位撰稿员去温斯楼旅馆核查床位，了解到房钱是6美元一夜，她认为是很令人满意的。我们的广告出现在欧洲报纸上的时候，读我们广告的人打破了纪录，引起的咨询数量多得使美国旅行社在伦敦、巴黎、法兰克福的办事处不得不加班加点工作到深夜。I•拆书家讲解引导“花比你预想的要少的钱”说了跟没说差不多，但具体到“每周35磅”，就具备了强大的影响力。表达事实离不开细节的呈现。很多人记得，5·12地震中有一位争议人物叫范美忠。凤凰卫视采访他所在学校的校长，问范老师平时表现如何。若校长回答“范美忠是一位受学生欢迎的老师”，这句话很难说是主观的还是客观的，恐怕很多不喜欢范老师的人会觉得校长在袒护他。但校长说的是“他的学生都尊称他为‘范老’，跟我发短信说要顶住压力，千万不要开除他”[1]——有了细节，事实感就很强了。当然，表达中的细节应是根据表达的目的而精心挑选过的。片段1.3中，广告大师奥格威给出的细节是关于游览美国的费用，而没有涉及任何美国的景观、城市、人物、历史……任何细节都提及只会让你的表达漫而无当、言不及义。西谚有云“魔鬼在细节中”（Devils in the de-tails），说不关注细节一定会失败。诸如乔布斯设计苹果产品的例子，说明成功者都关注细节——当然，是关注有意义的细节，任何细节都过问不可能带来成功，只会把人累死。不仅在表达中要关注细节，在行动中也要关注细节，所谓“言行一致”。两者是相互促进的。就是说，我们平时说话时多提醒自己关注细节，久而久之，在行为中、工作中、思考中就会养成关注细节的习惯。反之亦然。你看，奥格威已经把说细节内化成了自己的习惯：他在这个片段的最后想表达这个广告效果好，但他没有说这句话，因为这样表达偏主观、偏概括。他说的是怎么个好法——引起的咨询数量多。这样的表达就偏事实了。但他仍不满意这样的表达，他还强调咨询数量多到什么程度——“伦敦、巴黎、法兰克福的办事处不得不加班加点工作到深夜”。

A1

去年10月部门接待了一名机构负责人介绍应聘内勤岗位的90后小伙子，面试那天由其母亲带着来到我的办公室，在小伙子简单而艰难的自我介绍后，他的母亲开始历数小伙子的优点，小伙子默默的听着、有时也配合母亲聊一下自己喜欢唱歌和喜欢看各类书籍。

当时我虽然对他由母亲带着过来面试、以及面试的时候拘谨的态度有所垢弊，但是出于给年轻人一个锻炼的机会的想法以及对这个孩子的一种怜悯，我把他留在身边做综合内勤。

前面一周小伙子还挺勤快、提前到公司、清扫办公室，虽然不怎么说话却也还能完成一些基本的事物性工作，例如复印、打印、扫描、电脑的基本应用、收发文件。但是随着岗位上涉及制表等方面的专业性较强、需要开动一下脑筋去思考应对的事物性工作的开展，小伙子开始力不从心。

后来我发现小伙子上班不按时、交代的工作无法完成、父亲受伤住院给他假期回去照顾父亲，结果变成了去看张学友演唱会，诸如此类的不良事件层出不穷，最后发展到不能说他任何不对，只要他觉得你有批评他的意思，他就躁动暴跳如雷、摔笔、摔本子、砸鼠标等歇斯底里行为。

在一次工作上再一次造成失误后，他关闭手机离司出走了，直到把兜里的钱用完才回到家里。

最后，我约他父母出来，他父母见面第一句话就是说谢谢你，这孩子给你们添麻烦了。

对于小伙子存在的抑郁性人格缺陷，我其实第一天就有发现，但是没有坚定的相信自己对有效细节的发现，做出了错误的决定，差点造成职场事故。关注有效细节、并相信自己观察到的细节、才能保持清醒的头脑、做出最佳决定。