第1篇个人生活成长小日记
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这要从一段购房经历讲起。发小PG，从去年就开始计划购买一套新房作为今年的婚房，于是我陪同他张罗着看房，只要有一丁点空闲时间就上网看附近的楼盘信息，期间也陪他去过几个售楼处看，什么地段、什么价位、什么配套等系列的东西，最后在几回折腾下，终于看中了某地产的公寓性商品房楼盘，于是早早支付了一笔定金，稳住房源，计划春节后交齐首付和手续办理。事情的重点就发生在交首付的当天，发小PG和销售顾问发生了争执，甚至有责骂、责骂第一回接待他的销售员。
事后对当天发小PG生气的原因，我进行了罗列，主要有3点，内容如下：
1）销售顾问未表明身份是属于中介公司，而非售楼处销售顾问！；
2）未向朋友清楚说明购房的贷款利率！；
3）个人征信、银行流水等相关资料的办理，推卸办理责任！；
于是PG向负责签约合同的销售顾问咨询：
销售：当初他是属于中介的临时驻场销售顾问，具体的购房手续办理是他负责协助的。
PG：呐，他为什么不表明自己的身份呢？
销售：因为.....此时沉默.....不语......
PG：而且当时说贷款利率是大概5-8厘区间，之后问他多少，也不说！现在说签合同，就说贷款利率要1.2分，合同我不签！
销售：中介派来的销售员通常和客户的沟通和传达，都是模棱两可！这个就......
PG：感觉没交定金时，问什么问题都是可以！没问题！一但签合同，就另外一种说法！
从在整个过程下来，我作为旁观者，似乎很容易就发现了暴露在购房者和销售员两者之间的问题，但今天只讨论一个，那就是销售员的回答，也正是文中的标题《说话模棱两可的人，是什么心态？》为了解答我心中的疑惑，我在网上查阅了部分资料和案例，以下是我对疑惑的梳理：
什么叫《说话模棱两可》？
回答问题时，不表示明确的态度，或没有明确的主张，对问题正反两面态度模糊。
在日常的语言表达中，
主要分两种：1.陈述事实，2.表达观点。
1.陈述事实：一件事情很少是简单从A发展至B结束，往往涉及多方面。要客观的陈述事实，本身就需要分为N个方面来陈述。如果对方是在123的陈述事实，而当事人认为对方在表达观点，那么肯定会产生对方说话模棱两可的感觉。
2.表达观点：表达观点还可再分为两类，一类是评价性观点，另一类是选择性观点。
1）评价性观点：iphone6怎么样？严谨的回答必然是分几个点：价钱、设计、配置，系统等多方面。再如评价历史人物武则天，那么观点会更加复杂些。表达评价性观点必然不是非黑即白，是辩证、多维的。如果非要从评价性观点中得出一个“是”与“否”，那可能一开始就错了。
2）选择性观点：你爱不爱我？爱。你更喜欢用ios还是android？ios。这些都是选择性观点。当然不排除有部分人选择困难，很难给出明确的选择性观点。
现在重新回到问题。发小PG在前期遇到的问题是什么？他无非就是想听到到一个事实的陈述！而销售顾问给却是观点表达，评价性的观点表达！应该没问题！可以商量解决！等类似的回答！
从中反应的就不是沟通问题，而是对方心态问题。模棱两可！有意而为之！具体的原因相信此时的你也能想到愿意，也就不再展开篇幅进行叙述！
写到这里，我要感谢生活、感谢自己的点滴观察，一观察、一记录；一思考，一成长！现在凡是说话模棱两可的人，有问题！肯定有问题！谨慎怀疑！停止前进！
不知你是否也有相类似的经历，欢迎你在下方留言，每一条我都会看，都会回复，也期待看到你分享的文章。
