运营笔记(六)

商业模式画布-----客户细分

无论是创业还是从事营销工作,都需要以非常明确的,目标客户群的意识,就是你的产品应该有一个清晰的目标客户群。
在营销当中,有个非常经典的名言叫做,面向所有人的营销就是没有营销

例如:手机市场的客户细分

  • 苹果手机:追求科技时尚感的用户。
  • 小米手机:追求性价比的用户。
  • 华为手机:追求设计和制造品质的用户。

化妆品市场的客户细分

  • 中高端品牌:迪奥、雅诗兰黛等。
  • 大众品牌:大宝、片仔癀等。

教育市场的客户细分

  • 成人市场:华尔街英语、EF英孚教育等。
  • 少儿市场:瑞思英语、魔奇英语等。

客户细分的类型

  • 大众市场(Mass Market):这是基本不会区分的客户群体。比如可口可乐。
  • 小众市场(Niche Market):具体的、专门的市场。比如想养蜥蜴的爱宠人士、为养蜥蜴人士提供一些产品等。
  • 求同存异的客户群体(Segmented Market):有同样的问题,但需求有些许区别。
  • 多元化的客户群体(Diversified Market):一种解决方案,面对的是需求和问题迥异的群体,但采用的方式是一样的。比如网络云盘。
  • 多边平台/多边市场(Multi-soded Platforms/Multi-sided Market0):有的组织服务的是两个或多个群体,多是一些网络平台采用这种方式,比如淘宝,面对的是商家跟购买者。
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