未来争的都是效率，更影响企业发展的趋势，这将可能是强者愈强，头部通吃的结果。但是当强者不断的成长下，必然会面临到天花板的可能，如果不再对企业的定义从新生级，就会遭遇到市场的局限。

例如滴滴打车如果只局限在打车市场，等于是局限住自己的未来发展。首先盘点滴滴打车有快车、专车的模块，也就从流量化角度来发展的公交车，顺风车。以及第三种利润生成的计程车与代理驾驶。

这些模式的生成都是从全面性的角度来思考，也就是当一个人要做交通工具时，会以哪一些选择，以及这些选择后有会有哪种体验。另一方面，这些服务网络中那些关系者乘客、司机都会在特定的场景下各有不同的需求点

换句话说，未来互联网企业要全面性的发展，才能在未来的市场中取得一定的定位点。

如阿阿里巴巴、腾讯等企业都在不断并购其他企业，就是为了要不断让业务的发展成为一种生活体验，也就是你离不开这些生态环境中。

这会有一个核心模式：全面性的生活体验

01组织模式的再进化

过去人们从互联网的发展中，大家都可以从网路上来找资讯，所以企业发展主轴就是任何产业都加上互联网，也就是所谓的「互联网+」。

然而，移动互联网的飞耀式发展，用户已经不满足在线上找到资讯，更多的是需要有更快的体验过程，也就是，谁能够提供更快速的解决方式，谁就会拥有更多的支持。

全面方位的效率化，只是一个起点，因为你面对的用户已经是愈来愈没有耐心。这也是科技改变人性的一项特征，更是意味，不管是哪一种极端市场，都有可能被技术的进步成为大众化。

这次2018时间的朋友跨年演讲中罗胖也提到，目前新零售的聚焦在「效率」你能否成为更快速。

当用户市场需要更快、更即时的反应时。如果组织模式没有办法支持这样快速的需求，会有人可以替代你的。

这就要回到组织面来看「如何快速变化」，面对这样的环境通常组织有两种面对的态度，第一调整改变， 例如，通常会想到一个概念「组织扁平化，」让组织的阶层模式打破，都是为了要因应速度的决策效率。

第二维持现状，以最小改变来承受外在环境的冲击。虽然也有在变化，但哪种方式是被动性。

但这些发展背后都有一个核心，那就是「组织要如何调整？」

解决方式基本上有从组织结构、团队文化，等一个硬实力方面的调整，另一个则是团队中的软性文化。但是，真正的根本还是在于「文化」方面的生成。

接下来藉由软性文化的发展，来从人们为什么会担心、害怕改变。来分析，阻碍文化发展的关键障碍。

02面对失败的心态

面对失败时，你是用什么样的心态来面对，会决定组织是否能够持续创新，乃至个人的成长。

首先，面对失败时，如果认为失败就代表失去所有，等于是过程给浪费了。任何失败都有它的价值，因为失败被背后就是成功，即便是积累出一点小的改变方向，有都是进步的象征。

其实，失败本身并不会让你完全失败，而是我们对于失败的局限性。也就是当我们面对失败的态度，你是支持失败，还是拒绝失败。

当所犯的错愈多，你离成功的机率就会愈大。

因为没有失败，就没有成长。

但问题是，究竟是什么影响着人们对于失败的恐惧？

答案就是太过于成功。因为成功后，那些既有的行为模式就是天条，以至于任何一点小改变都有可能让过去的成功破灭。

还有一点，即便知道失败的重要性，如果不能够根治失败的源头，还是会走向相同的结果。

03错误是来自于哪里

接受失败，是一种好事，但是，无限包容失败，等于是放纵。因为所有失败背后都会它的可预防性。换言之，失败是有它的种类的，其中包含：

可控的行为因素

不可控的非常态性因素

错误，必须要降低前者「可控性」要转化为可控性，最常见的就是「疏忽」与「能力不足」所导致，前者是心态上与企业文化对于事情的重视度，后者则是透过学习的方式来化解。

最难应付的就是那些「不可控因素」，这些不可控才是企业在转变时智慧的结晶，也就是隐性知识，你需要找出那些隐性知识来转化为显性知识，让每个人都知道如何变成可控。

最后就是整个文化建成的核心，也就是你如何对待「试错」。

04 试错的基础文化「包容度」

滴滴总裁柳青提到，在滴滴的文化中，不管是企业也好，社会也好，应该多一点容忍度，应该多一种方式去鼓励所有跟我们不同的，让他们也能在这样的体系下发挥自己。

这也是未来企业文化中，所需需要具备的核心，不是创新，而是「包容」。

任何改变背后不一定会有成果，也不一定达到我们我设想的目标。但是这个过程因为结果的落差就直接否定，等同于扼杀了组织创新进步的可能性。

换言之，成功不是一次性事件，而是需要由大量的常识与演算下，才会有的那么一个结果。如同当​​改变的行为方式被尝试一万次，或是升级改版一万多次，总会有几个方式是真正符合到效率的提升并能够创造出成果的。

如同大资本投入到市场来做投资，不在乎哪一个会真正的赚，因为大量的资本投入的过程中，本身就已经把可能的损失给对冲掉。

也就说，当「数量」达到一定的规模时，你的成功，就会成为必然的可能性。连同组织的进步一般。

一但理解失败到成功的背后，都是要有一定数的行为后才有可能诞生出一种新的效率化模式。至此，还有一个问题必须要先厘清，那就是「创新」是什么？如果这词没有认知到位，就会为了改变而改变的创新，还以为数量化的优势可以达到成功。但成功背后都还是有一定的潜在规律。

05创新，飞越改变

很多企业的核心精神都会有「创新」这样的口号，但那都只是想想，距离达到目标的过程却还有很大的距离，这是为什么？

其中「组织文化」就在里头扮演的非常重要的关键。创新并非是对于过往的组织行为做反抗，那种定义的创新往往只流于表面，也就是为了变化而变化。

所以，创新的定义又是什么？

答案是，「用不同的方式达成目标」。

创新就是跳脱既有的行为做新的行为来提高效率。但是，这就会对过往的行为产生冲突。这又会有另一层涵义，创新的根本不再于「改变」，而是「速度」。

换句话说，创新的必然有变化，但是一次性的变化不叫做创新，因为根本性的创新是源自，一次次的行为改变，让整体效率不断提升的过程。

如同互联网企业强调大数据，数据本身并不存在价值，而是以数据为依据来做为不断跌代升级的过程，这种理解到数据如何更有效率的使用本身就是创新的一种。

回到组织组成的元素「人」来看，以不同行为方式的来解决不同问题，你需要的不只是文化上的「包容」与「数量」上的常识，还需要「对的人」这里所谓对的人，不是单一组织文化的个性，而是差异性，也就是多元化的性格，才有能真正激发起解决模式的创新行为。

如同滴滴总裁柳青所讲：「哪一个组织能够把完全不同的人聚到一起，向同一个方向走，那个组织才是最强的。反之，一个组织都是同样一种人，可以肯定它试弱的组织。」