察言观色不是世故,却可以规避“事故”
涵涵姐在《涵解:无畏真实》一书中提到了她多年前在总部领奖的“事故”事件,在她上台前的几分钟才知道,她的演讲发言要求是20分钟的脱稿,并且是以诙谐形式发挥,还需要把几个项目的数据包含在内。而她在之前收到的通知是5分钟的不脱稿演讲。
还好,最后涵涵姐凭着自己职场经验和提前一周做好的数据和演讲大纲,为自己职场生涯里的办公室斗争“事故”做了完美的救场。
正所谓“出门看天色,进门看脸色”,作为职场人士,难免会陷入各类的办公室斗争,而如果你能够学会察言观色的话,无论处于任何的关系,你也能够做到像涵涵姐一样规避“事故”,而且还可以在职场上混得如鱼得水。
孔子说:“夫达也者,质直而好义,察言而观色,虑以下人。”
意思是说一个仕途通达的人,他的品质一定是正直无私和讲义气的,而且善于揣摩别人的言语,观察别人的脸色,并且为人谦虚,尊敬他人,做到内外兼修,外圆内方。
察言观色并不是溜须拍马,见风使舵,而是一种随机应变的高情商体现。而事实证明,善于察言观色的人,的确可以避免一些不必要的“事故”。
当年李鸿章去天津巡游的时候,当地官员为了讨好李鸿章,就让天津有名的茶汤师傅杨巴前来献茶汤。
杨巴按照他的一贯的茶汤制作方法,把芝麻碎撒在茶汤上,做了一杯茶汤献给李鸿章。只见李鸿章端起茶汤正要品尝的时候,眉头一皱脸一沉,转而甩手就把茶汤打落在地。
杨巴观察到了李鸿章的脸色表情,他猜想李鸿章肯定是把芝麻碎误以为是脏东西了,于是赶忙跪地解释说:“大人请息怒,小人并不知道大人您不爱吃芝麻碎,所以才把芝麻碎撒在了茶汤上面,还请大人饶恕小人的无心之举。”
李鸿章听到杨巴这么说,知道自己误会了他,也暗自佩服杨巴的机智,杨巴对于芝麻碎的解释,既看透了李鸿章第一次喝茶汤,把芝麻碎认为是脏东西的内心想法,还顾全了李鸿章的面子。
为此,李鸿章不仅没有追究杨巴,而且还赏了他100两。
察言观色是一门学问,更是能让你游刃有余地面对一切人情往来的高情商技巧。
在生活中,我们学会察言观色并不是世故,也不是为了去讨好别人,而是为了让我们少走弯路,让自己避坑,减少“事故”。