今天突然想复盘，为什么自己对工作中的一些小细节格外在意，有时甚至显得有点吹毛求疵？

我想起了我实习时认识的一个女生M，是她对我的工作态度、工作习惯影响至深。

我大四时在宝马的一个部门实习半年，给一个德国女老大和她的跨京港澳台四地的部门做助理，当时的状况直到今天我都觉得是《穿Prada的女魔头》的现实版。

我入职时，前一个实习生M与我交接，交给我这个岗位需要做的大大小小无数件事情，后来在半年中我每天都在体会一个好的工作习惯和认真对待工作的心的力量。

现在无法列举具体有哪些事情，总之非常非常多，许多还闻所未闻，（很遗憾没有把当时的文件保存起来留个纪念），每一件事情看着都不起眼，但想做好其实都不容易。

记得M有很多工作的习惯——

她把每一件哪怕只可能会重复发生一次的工作，在成功做完一次后，都会形成非常清晰的操作文档。

会把部门每个人，每一种文件（报销，差旅，开会，预订…）都做成只读模板，把所有能提前填进去的信息都填上，甚至把201x年0 月都写上，只求每次需要改动的内容最少。每次只需要填好新信息，保存，按照电脑提示另存为即可，不怕覆盖掉模板。这样做非常快速、准确，而且自然地形成了电子存档。

老板个人每年圣诞节要给自己在德国的许多许多朋友寄信寄卡片， 他们每一个人的地址，因为用过一遍，M觉得有可能还会再用，就都敲在电脑里，并且为了每次不用重复手写或者粘贴会很慢且易出错，她把电脑里的文档排版都对应着买好的不干胶贴排好版。之后再用，只需要按照姓名顺序查找，改动非常少的名字，直接在便签上打印粘到信封上就可以提高十几倍的效率，而且不会出错。

需要每天早晨给老板用短信发好几个公司最新的股价变动，当时完全没有微信、没有智能手机，用发短信很痛苦的功能机。M做了一个短信模板，把里面所有能固定的信息，包括小数点和百分号全部都写上，每天只需要填数字就可以，甚至不用切换输入法，直接发出去。

当时没有外卖，中午有时要去帮部门的人买盒饭，买711的关东煮。给好几个人买关东煮，其实是很麻烦的事情，但因为每个人每次吃的都差不多，她会把每个人常吃的记在电脑里，每次稍作改动，打印在不干胶上。带着不干胶去买，售货员能很快地分装，然后把不干胶贴在各自的碗上。回来完全不用花时间找，也从来不出错。

每一个有CEO、老板签字的文件，寄出前全部留复印件，编码备查。一旦找不到，自己都能查到记录。

……

就是许许多多这样的小故事。

看起来这些工作、她的这些做法，也不是很起眼。甚至我们可能会想：实习做这么无聊的工作，还做这么麻烦干嘛？有必要吗？

但我自己体会一遍，我会感觉这份工作、这个经历对我影响至深，我也非常感激自己能与M共事过几天。

这其中最重要的，是【想到和做到】的区别。

那种领导让两个员工去买票、买几十斤土豆的故事，两人反应完全不同，由此看出思路的差别，这样的故事我们都看过很多，我们都可以分析的头头是道，但是我们每天遇到的事情中，我们真的能做到吗？

真的不一定的。每天的工作中几乎都是惨不忍睹的现实。

那么既然不难，既然我们都“知道”，为什么做不到？

这就是知易行难所在。我觉得可能其中一个原因是我们对于工作的影响/后果/外部联系认识不深刻。

我今天突然回忆起很多事情，我觉得都有可能导致了我现在对于很多细节的过分小心：

因为我有见过，因为实习生在一个非常小的文件上的马虎，导致部门老大没有办法及时和CEO一起出国出席一个很重要的活动，造成了好几个部门里很多人的紧张和忙碌。

有一次因为冰岛火山喷发造成飞机大面积延误，因为和航空代理的一个口头上的约定没有及时做邮件的确认，最终导致老板的行程出现了问题，一系列安排全部推翻重做。

我也感谢我后来做市场部的工作，我有看到因为一个非常非常小的、所有人包括客户都没有检查出来的字母大小写问题，数千份的物料全部重做，冒着时间险些来不及、成本翻倍的后果。

还有在一个大型晚会现场，因为之前舞台上面一个很小的问题，负责的人没有讨论清楚得出明确结论，在对讲机沟通失灵的时候，造成了多么大的混乱和恐慌，经过好几个人的努力补救才没有造成大问题。

当我在做实习生的时候，就开始领悟的到了一个问题的答案，现在也觉得没错，就是实习生赚的也不多、还这么累，你坚持几个月拿到实习证明不就好了吗，那么用功工作到底是为了什么？

后来想想，我也不怎么喜欢我的老板啊，我也觉得她公事私事事情超多快压垮我了。但是我当时意识到，我对她来说其实是很重要的，如果我没有我的这个岗位，她有很多很多事情都做不了，她的工作没有办法顺利开展。我哪怕是对她的女儿的周末学校做一个很简单的安排，对于她繁忙的工作都是一个重要支持。

我觉得这个就是我们工作的意义所在。我们工作的意义不是干的这件事情本身，而是这件事情它的价值、是它的外部联系。

可以设想，如果一个公司的老大他可以把所有的工作都自己干好，为什么他还要花这么大的力气，花这么多金钱去招人去培训别人，去跟别人沟通？ 就是因为他一个人做不完，才要把他要做的这个事情去分解到可以通过协作完成，在此基础上还可以创造。

因此我们每一个人，你分到什么事情的核心是取决于这个事情它的外部联系是什么？如果我们不明白这个，我们就不能去很好的评价我们的工作到底有没有做到位。让写一个报告就只写报告吗？让做出来一个数据，就只做数据吗？有没有想过最后要达到的效果是什么呢？如果我们做出来的结果，不能很好地支持到别人，真的协作起来，这是非常大的损耗。

其实在后来的很多时候，我都会想，如果这件事换做M，她会怎么做。我会想起她非常认真工作的样子，想到她第一次跟我交接工作的时候拿出来一个本子，每页都记录了一项工作12345到底有怎样，怎么做，有什么要注意的点。我问常感激他当时向我展示了这样的一种思维，更重要的是一个真的能被称为敬业的心。

当我当时离职的时候，我要给新一个实习生交接工作，我才意识到，当时M其实只在这儿工作了不到一个半月。短短几周，她就能把和助理相关的几乎所有事情都门儿清，而且摸到了高效的方法，形成了能用的工具，还能准确传递。事情做到这么好，我真的觉得很震惊，所以真的不意外，她当时本科毕业拿到宝洁的offer，当时基本工资就已经非常高，到让这个部门里面的一些正式的老员工都觉得嫉妒。这样的人，有什么事情做不到呢？