如果相信员工的能力，就应该放手让他们按照自己的方式去做事，去发挥他们能力，不要用规则去束缚他们，只需要做一个观察者，观察最适合他们的位置，然后不断调整和优化，发挥每个人的最大潜能，使得整体的效益最大化，这才是一个管理者管理员工的心态。
开会，是一个用时间换结论的商业模式，是一个有投入，有产出的经济学场景，开会的投入，是所有与会者的时间成本，开会的产出，是一组结论，所以开会的规划应该增加结论价值，减少时间成本。
理解客户的8个要点：让客户愿意和你交流；通过真诚让客户讲出真实需求；客户的绝大多数行为都是无意识的，和情绪、环境和冲动有很大关系；掌握客户的行为特征；所有客户关系，都是在完成销售那一刻开始的，要建立购后管理的意识；用数据刻画现实；为客户提供差异化的解决方案；与客户缔结伙伴关系，携手完成解决方案。
帮助改善睡眠的方式：按时上床和起床，即使周末也不要改变；睡前一小时远离电子屏幕；保持房间凉爽；不要摄入酒精和咖啡因；不要醒着躺在床上，如果睡不着，就在昏暗的灯光下看会书。
如果确定一件事一定要去做，那就在准备工作完成一半的时候就开始着手进行，不要等到全部准备完成，这会导致拖延和犹豫。
在应对客户抱怨时，应该把道歉放在交谈最开始的几秒，同时少用道歉的词语，应该是承认自己的过失，随后应该拿出高质量的解决方案，体现出足够的专业化水平，在问题面前，客户需要的不是道歉而是解决问题，这也说明一个问题，就是在招聘客户经理或者客服人员时，应该注重创造性解决问题的能力以及专业性，而不是性格气质。
表扬孩子的时候应该让孩子知道，他因何值得表扬，可以通过说出具体的感受，描述孩子行为对他人的影响来具体化，而不是简单通过描述“你很棒”或者“你很好”。此外，更多的表扬孩子的努力，而不是天赋，鼓励孩子去勤勉好学。
提升同事之间的信任合感情，应该多用以下几句话：这是我的疏忽、你的工作对我们来说很重要、你处理这事的态度很好、我想听听你的意见、我相信你的判断、没你我真的做不到、我能帮上什么忙。以上，同样也适用于朋友交往。
