第十一章 团队的情绪管理
No.1101情绪永存(P127)
O知：他们也许会忘记你说的话，但他们绝对不会忘记你带给他们的感受。
R感：这是真实存在的。
I悟：在我的记忆中好像没有母亲特别好的情绪，唯一能记得的父亲的慈爱的目光。我称之为特别印象时刻，所以我也曾经对我自己说过，我要对我的孩子留下哪些特别印象时刻。
D行：沟通中的情绪通过绿色情节让对方感受到良性情绪，不管什么情绪，要传递出爱。
No.1102命名&分类，记忆的前提(P127)
O知：如果我们能将事务命名或者分类，我们就能够管理他们。情绪可以归为五种：高兴、愤怒、悲伤、害怕、爱。
R感：有命名有分类，记得住。
I悟：这似乎是人的基础特点。尤其在情绪管理方面分成几个组确实是个好主意。
D行：这五大情绪组（还有平静是不属于这五组的）要继续仔细从PPT中去消化，然后自己进行分类，首先让自己能描绘自己的情绪，然后再去觉察他人的情绪。
No.1103恐惧引发对方害怕情绪，要慎用(P131)
O知：你小心翼翼的把恐惧情绪添加进去。
R感：小心翼翼，看来要慎重使用。
I悟：小心翼翼加入，让团队成员感觉感到害怕，推一把，但又不至于让对方没了主心骨，最重要的是我自己要笃定：我知道这个，我能承受得了。
D行：处理风险时可以使用的一种方式，使用时要注意带来的后果。
No.1104不良情绪要及时释放(P134)
O知：像大多数男人一样，我从小就学会了忍受身体的疼痛。无论是体育运动还是战争中，我们的文化总是对于男性忍受疼痛表达钦佩之情。
R感：何其相似的教育，在中国同样的传统教育
I悟：人痛了就要喊出来，这才是人之常情。我们的道德的习俗却是：男子哈流血不流泪，在这种压抑的情绪不能用痛表达出来，所以就可能用其他的不良情绪（比如愤怒、失望、抑郁）表达出来。
D行：对不良情绪要经常进行释放，小批量多次释放不会积累情绪，积累久了就像洪水漫过大坝让心灵崩溃。
后记：
本章的ORID是在面授后再次阅读，所以可能和最早的接触有了差异。供您参考。
