海言“心经”
作者 代海涛
第四章：王道经营
三五三
孔子的弟子颜回，有一次问孔子：老师，您说要具备哪些条件，才能管治好一个国家呢？孔子把手中捻的狗尾巴草放到腮边瘙着痒痒，说：“兵也！食也！信也！”就是军队保家卫国，没有生存之地哪来国家？有了地盘生存之后，要有粮食人们才能生活，但是要想成为强国人们就必须有信念。
人没有信誉不足以立命，民族没有信念也不足以强盛。信，就是对自己内心的约束，对外界秩序的遵守。信，更是信念，对前方美好的执着，对未来愿景的坚定。
做企业，做经营，做管理，无论是用一种技巧手段方法，还是用文化意识形态，都要对人进行教育培养。我们必须对未来充满希望，并且对年轻的新人重点培养，尤其是企业里的管理者和领导人，要善于对人的经营塑造。而培养塑造他们的信念信仰最为重要，就是价值观，作为人，价值观不正确一切皆输。
佛教有句话：一切法由心想生。心是一切的源头，做任何事，起心动念已经决定了成败，这就是心念的善恶之别，心的力量无穷大，价值观引导偏了方向，势必贻误久远。做企业经营管理就要狠抓人心，不能有一丝松懈，对人心的教育，对正确价值观的引导要视如生命般的重要，必须抱纯粹知心来经营企业，经营人生，才能修行至王道。
我的前老板一一澳门豆捞品牌创始人张枭先生经常给员工讲一句话：“无志之人常立志，有志之人立长志。”就是在教育团队要有目标，要对目标执着，意愿强烈，信念坚定不移。
这都是王道经营。
三五四
孔子曰：放于利而行，多怨。《中庸》强调真诚，《道德经》倡导质朴，两者的本质都指向人性的本质：厚道才有福报。商业是展现人性的舞台。得民心者得天下，民心即道。道，是中华文化的核心密码。
经营企业必须了解“因果必报不必躁”
宇宙间存在着因果的法则。原因和结果之间，简直可用符号连接，原因和结果吻合的程度之高甚至可以用“可怕”两个字来形容。短期来说或许不尽然，从长期看，善因结善果，恶因招恶果，因果报应准确无误。“行善而不见其益，犹如草里冬瓜”，中国明代的《菜根谭》中有这样的句子。意思是，行善没有见到报答，好比草里的冬瓜，即使人眼看不到，它照样茁壮成长。
因果必报，但需要时间。记住这句话，不要因为一时不见效果而焦躁，重要的是，平日里不驰不倦，行善积德，坚持不懈。
三五五
文化是一种认知，你会发现，如果你认知了，即使一本书或者一部剧的内容你都可以记得很清楚，如果你没有认知，那几句话你也可能记不住。所以，文化的推进是一种认知的培养。
在运营管理过程中，表面看是员工本人自身的水平高低，其实是管理人员管理水平好坏的反应。
当我们员工每一个细节出现有问题，甚至预料可能出现问题，管理人员就要跟进解决，管理变被动为主动才行。
客户满意提升的前提，是员工满意度的提升。有了员工满意度，才有了客户的满意度。在修复与员工的关系时，千万不要低估他们。不要以为员工只认钱，不要以为你给了高薪就可以随便使唤人。
同时也千万不要高估我们的员工，不要以为他们只要“三感”（存在感、成就感、崇高感），如果这样认为那就是愚人。 物质利益与精神幸福，这两者相辅相成，缺一不可。
