群众利益无小事，民生问题大于天。基层干部处在与群众交流沟通的最前沿、政策落实的第一线，做好群众工作是首要任务。而要想得到群众的拥护，就得真心实意地为群众谋利益，真正走到群众队伍中，面对面、心贴心、实打实地解决好群众最关心最直接最现实的利益问题、最困难最忧虑最急迫的实际问题，解决好群众所需所盼的每“一”点，干出为民造福的业绩。
心贴心交流，解决“一层纸”问题。信息化时代的到来，微信、QQ等新媒体提高了工作效率，让干部们不出户就能知晓天下，但要想真正地了解群众的困难诉求，还得要“亲自出马”，捅破听民声这“一层纸”问题。基层干部要坚持眼睛向下，主动离开椅子、迈开腿子，通过召开村民座谈会、进村入户恳谈会、个别走访等方式，用“大白话”与群众“唠家常”，让他们敞开心扉说困难，用心用情了解群众思想、生产、生活等具体情况。同时要擦亮眼睛、竖起耳朵，在静听细悟中记好群众所反映的问题，从群众意见中发现问题，切实把群众期盼解决的难点痛点堵点作为施政的出发点和落脚点，不断提升群众满意度。
急群众所急，解决“一分钟”问题。群众的问题就是最紧急的问题，群众的需求就是基层干部的需求。基层干部要急群众所急、做群众所需，树立群众诉求“秒响应”、急难愁盼“马上办”、为民服务“不打烊”的工作态度。在面对群众反映需求、寻求帮助、投诉建议、咨询政策等，不管是小到一张表格、一盏路灯，还是大到一个产业、一方经济，都要做到不推脱、不躲避、不放弃，要详细记录群众反映的具体情况和诉求，并盯紧问题情况跟踪管理，确保群众反映的问题事事有答复，件件有回应，增加群众获得感、幸福感、安全感，使办事效率、服务效能与群众的幸福生活“同频共振”。
