今天内心很烦躁,一直说静下心来谢谢这周经历的事情,一直都没有静下心来。我想此刻给自己半小时的时间,来看看写写自己这周的经历。
本周因为后勤主管,管理团队比较严厉,看不到下属的价值和优点,特别当众训斥一位保健医生的态度,也让我觉得作为管理者,这个方法和态度对于整个组织不利,使团队不稳定,我有些意见,和老板也谈论过这个话题,1号BOSS 也同意我的想法。今天沟通候选人发布offer letter,她的态度直接顶撞,不友善的态度。我没有当场发火,立刻转移话题,与另一位老师沟通另外一件事情。回去直接给1号BOSS说,这个后勤主管的管理和沟通方法,1.不利于我们团队稳定2.不利于组织文化建设3.我们这个时期,口碑和市场最重要,这个做事方法不利于我们的品牌建设和口碑宣传。自媒体时代,信息化时代,人人都是品牌代言人,人言可畏。鉴于以上三点,我觉得需要对这位后勤主管好好培训一下,这样才能符合组织的要求。
1号BOSS找了3号BOSS园长,园长马上和后勤主管谈话,谈完之后,后勤主管来找我,说道歉之类的,态度和情绪满是委屈或者说带有挑衅。
我曾经在上一任职场中,我的老板即将退休,公司业务走下坡路,这种状态下,企业的需求,或者我的直属领导的需求,不希望变革,也不需要出头,也不需要知道谁委屈,谁多做,只需要一片祥和,不要出事,不要投诉,不要做什么贡献,只要安安稳稳常规做事就好了。所以上一次工作中我以专员的角色,告诫自己少说多做,不要出风头,不要太敏感,夹着尾巴做人,许多事情一度忍让,无论高我一级的经理,或者平级的专员。我从不挑事,或者说我躲事,忍让,或者处在看上去一片祥和的环境中,惧怕冲突,更害怕处理冲突。
今天遇到的事,原本我的想法是,我只是和领导谈谈,没想到,后来的事件推着我,一步逼着我一步,这个做法在我看来,原来我的这个做法在挑事。
我谈话刚开始,并没有认为这是什么契机,或者想好我自己怎么应对。我当时想着,我该怎么办,我该怎么谈,心里打颤,打鼓,内心一直在颤抖,甚至我能看到我的手放在椅子上的时候在抖。我深吸一口气,平定我紧张的气氛,内心担心我会与后勤主管撕破脸,拍桌子。
我迅速的转动大脑,内心在想最近需要沟通什么,第一步先破冰。谈论了即将离职的员工,我做的离职面谈,然后目前候选人情况。此刻我内心已经有点平静了,气氛也稍微不这么紧张了。我认为我破冰成功了。
第二步,她向我道歉,我没有直接毫不在意的说没关系。我向她表达他作为主管,与我沟通,让我感觉到他的不专业,情绪化,不尊重彼此的感觉。她一直说自己无心,我直接说,如果情绪就是无法把控,就是没有间隙感,我更担心你,你的习惯和方法会对你的管理这个后勤部门,你的职涯,还有目前这个组织都是有问题的。这位后勤主管,执行力很强,很有责任心,很有power,我在这里肯定了她,如果能解决情绪把控和沟通问题,那我觉得,她将有更高的职位,更好的平台等着她。希望对她有帮助。
第三步,一是也向她表明我不是软柿子,让别人随意捏。你若欺负我,我必还击。二是我是个有职业操守的人,请打起十二分精神,专业职业的和我好好合作,为了共同目标一起努力。
谈话谈了很久,她几次泪眼婆娑,说自己的难处,说自己的奉献,说自己的努力。我说我知道,我只是肯定,但是我没有什么同情。因为我一直觉得这是职场,职场就是价值交换,如何把这个价值交换让组织放心,让自己开心,也很重要。如果你现在没有这样,那是你要修炼的课题,与我人事的关联不大,如果你需要我的共同成长或者帮助,我可以相互建议和相互扶持。
其实当年我也泪眼婆娑的给我的上一任领导这样聊过,几次我都这样。我是个情绪很敏感,感情很饱满的人,克制不住的在她面前哭。但是经过那几次告诉我,真的职场是可以向上管理,要资源,为他解决问题;示弱,降低她对你的降低期望,然后努力超过她的期望,但是绝对不是三番两次的哭泣,而没有价值和结果的交付。
我以为事情到这里,这个连环事件结束了,没想到曾经让我很难受的3号BOSS园长来找我谈话,问我和后勤主管聊了什么,我如实回答。结果是园长的表情很震撼,之后,我去请示,汇报或者商量什么事情,她整个态度有很大的改观,合作配合不再彼此别扭,比原来坦荡,舒服。
1号BOSS找我聊整个事件,我汇报完也说,如果觉得我的谈吐太过强硬,那么我可以稍微调整。他也是一样的震惊,说一直觉得你以前是专员,但是今天感觉你的气场很大,掷地有声,不怕事,不怯场的感觉让人觉得是个人事主管,是个管理者。是否要调整,自己后面处理事情,再摸索摸索,不是什么事。我听到他的评价很开心,后面的主教,助教面试也都很尊重我,听取我的意见,那天我很开心,别的主管也以礼相待,客气,专业的相互配合。但是不知道为何,内心深处不知道为何在打鼓。
我很开心我在这个契机处理这个事情。整个事件我其实并没有去设计什么,只是兵来将挡水来土掩的架势在处理事情,按照我自己,真实的自己在表达的情绪,表达自己的想法。我内心笃定我的1号BOSS会给我撑腰,加上理由三点都是有理有据,1号BOSS也很赞同我三点,所以我才敢如此慢慢试探,步步坚定的去做整个事件,没想到,这成了我在公司站稳脚跟的第一个事件。我真的很感谢这个事件,件件连环触发,让我有机会展示自己。我也很感谢1号BOSS,在我需要外部认可的这个阶段,我遇见了他,他给我肯定和支持。最后我还要很感谢我自己,原来忍让,委屈求全的自己,还不停的给自己说,这是职场,只能这样委屈啊,那个声音觉得很卑微,很可怜,那个可怜的小女孩一直长啊长的,越来越委屈的站在那。今天的这个事件,让我因为前面1号BOSS的肯定,我慢慢试探,不再忍让,我让我自己的锋芒展露出来,态度很坚定,同时我对组织真诚,交付价值的态度,高度的职业操守,一直展露出来,露出真实的我,原来这样的我这么优秀,可以把自认为稀巴烂的牌,一天天打出王炸的感觉。
但是最后的最后我为什么打鼓呢,我担心有两点1.如果1号BOSS不再肯定我,我就没有这样的勇气了?我担心,如果失去1号BOSS信任,我这个地位不保了?
2.会不会因为我的太强硬,后面觉得我不是善茬,会难以走进员工,和他们打不成一片,我有些工作会不好做?
首先第一个担心我觉得有可能的,毕竟组织中,有老板的暗中支持,你才能站稳脚跟。但是我觉得我还是很棒的,我竟然知道,我先稳定老板,用什么样的套路和老板谈,和老板走进同一个利益共同体,让老板被自己感染,从而达成共识。这是前提,发生事件然后破冰,然后试探,然后不卑不亢,不委屈求全的说没关系,顺便展露我不好欺负,不好拿捏的态度向所有部门主管展露,让他们不再欺负我,而是以职业的态度和我合作。我以前从未做过这样的事情,我竟然可以没有请教任何外援的情况下,自己完成了,而且结果我给自己打80分,我觉得挺棒的。如果还有要改善,就是和他们的谈话要再有逻辑一些,语速放慢一些。还有说到,让老板做恶人,自己尽量做好人这点,还要想套路,然后和1号BOSS沟通方法。
第二点关心的问题,我觉得也没事,我作为人事主管,不需要打成一片,也不需要深入人心。我只需要张驰有度的沟通谈判,或者再读一些心理学知识,慢慢实践,我觉得不是问题。
我很喜欢这样的自己,真实的自己。真实的自己其实很优秀。她敏感,察言观色,也能积极应变。这些能力其实很多地方可以迁移的,所以我对未来转行,职业的选择都不应该惧怕。
新的一周来了,加油。
1.助教赵一面,张二面面试,烘焙师候选人,保健医候选人。
3.报道试用期谈延期。
4.新员工入职培训,课件,讲授做准备
5.后勤合同敲定
6.招聘改内容,转备发布
7.外籍员工保险,寄资料
8.旅游人数最后确定。
9.端午节礼品签收,发放。