导语：服务分三步：售前 、售中、 售后。本章节重点讲解做好售前工作的重要性，售前分为售前服务和售前准备。售前服务应打破传统，不再“坐销”，走出店门 ，“主动出击，广泛撒网，重点培养”
售前服务：主动出击，广泛撒网，重点培养
很多加盟商的心态是“守株待兔”，选一个好的店面，做好店面形象设计，就坐等顾客上门。位置好的店铺确实能带来比较可观的客流，但一条街道好的店面就那么几家，如果错失先机，没有好的位置，难道生意无法经营了吗？我们应打破传统的营销思维，采取“主动出击，广泛撒网，重点培养”的营销策略。主动出门寻找目标客户，广而告之我们的品牌，重点培养核心客户群。让我们一起来看一个案例，了解下做好售前服务和售前的准备工作对后期销售的影响有多大
早在95年就有个新成立的化妆品牌，在品牌成立之初，他们在报纸上发布招收专业美容师，薪水远远高于市场价格，引发了无数的美容爱好者关注。最终招收了25人，并对这25人进行了严格的岗前培训，通过择优留下10人，这10人不仅有着扎实的专业知识，并在美容理念、公众演说方面有所特长。公司老总就带着这10人到目标客群较集中的城市一个一个做推广，通过与相关行业的合作，吸引到众多的白领阶层，在周未时段进行路演，内容除了讲产品，更讲一些属于这年龄层的新的生活理念、化妆手法。一场2小时的活动下来，成交金额最高纪录为24W之多。活动不仅获得了营业额的收益，参与的人群不管是当下有无购买，都加深了对这品牌的认知，最为重要的是他们手上获取了相当多的目标客户的信息，而这些信息又可以当成是吸引加盟商入驻的条件之一。十多年前就有如此的眼光和主动出击的精神远远的拉开了和竞争对手的距离。
通过以上的事例不知对你有何启发？如果你经营的是一家运动品牌的服饰，是否有想过与当地教育局的团委、学生会做相关的合作呢？运动品牌的主流客群是各大院校生，而学校活动的组织者离不开团季、学生会这两部门。我们出资体育活动的各项资金，冠军团队服饰的赞助，再通过报告推广，倡导体育精神，让我们的商业活动变成一项公益活动？我们要的是业绩，他们要政绩，通过利益互换，各取所需。如果你经营的是商务装，也可考虑在学校进行，目标客户针对即将踏入社会的大三大四学生，教他们一些商务礼仪、面试技巧等，把人生第一件商务装的品牌深深植入他们的脑海中。近几年，愈演愈烈的奶粉之战也是利用这种售前主动出击的策略，谁赢的了小孩人生的第一口奶，就赢得了他后期成长的市场。
售前服务关键节点：互动完后记得收集目标客户的信息，并做好持续的跟进和互动，今天也许他不是你的客户，不代表他明天不是你的客户。
