我们的门店导购员秀秀发现，她跟顾客谈话的内容全部都是商品宣传册上面的内容，讲完之后就再没有话题继续聊下去了，双方就此陷入沉默，这让她觉得比较尴尬，为此秀秀感到非常困扰。
那么还能与顾客交流什么话题让谈话继续下去，使成交率提高呢？
当顾客被吸引停下脚步观看商品时，我们为顾客讲述商品的功能、质量、材料等等宣传册上的内容，但是光讲这些，离成交还有一点距离，那么此时我们还能讲些什么，才能让顾客的心理上升到“哦，然后呢”“啊，原来如此”的阶段，对商品产生强烈的兴趣呢？
1、讲商品的历史
我的商品是在什么季节，在什么地方被开发出来的呢？开发它的目的是什么呢？比如，在炎炎夏夜难以入眠的时候，古人想让身上凉快一点，突然想起藤或竹子很凉快，于是用来做了席子。
那么我们可以上网搜咱们商品的原材料有些什么讲究，为什么选用这些材料。对比一下下面的两种说法，你是跟顾客说：“我们的产品都是纯天然产品，采用保加利亚大马士革玫瑰和法国的千叶玫瑰制成。”好呢，还是说：“保加利亚产的玫瑰是全世界最好的玫瑰，没有之一。那里的玫瑰不仅花朵大，花瓣多且厚，更重要的是，用它提炼精油的出油率特别高，而且精油纯度特别纯。我们使用的玫瑰都是园丁当天早上7点到花田里一朵朵采摘下来的，非常的新鲜。”这样好呢？讲一些商品的历史，娓娓道来，更容易打动顾客的心。
2、讲商品背后的故事
我们知道这件商品的功能，但是不一定知道它是为什么被研发出来的，我们去搜集这些故事，再给顾客讲一讲，效果绝对不同哦。
比如说一款润肤霜，我们给顾客讲：“研发者当时是因为他的孩子皮肤很脆弱，市面上出售的润肤霜都会使他的孩子皮肤过敏，因此他下定决心研发一款小孩子和最敏感的皮肤也能使用的润肤霜，于是经过多少次的实验，多少皮肤敏感者的试用，终于研发成功了这款产品。”肯定比讲“我们的润肤霜小孩子都能用”要好一百倍吧。
这些话题在商品宣传册和介绍手册里面一般是没有的，那么没有的话我们就自己去搜素，像上面那个保加利亚玫瑰的故事，商品宣传册上就只说了其中一种原材料是保加利亚玫瑰，其他都是我自己搜来的。
当你了解商品背后的故事以后，跟顾客的谈话水平就上升到了另一个阶段，交流更顺畅，完全不会因为没有话题而尴尬，当然，前提是你要把这些故事都了解清楚，并且能流畅地讲述，最好还能绘声绘色，让顾客感受到商品的真实可信度。那么一旦顾客对商品的兴趣增加了，想购买的欲望也就加深了。��
