本学期我任六年级的语文老师和班主任。六年级是毕业班，学习任务重，时间紧，所以一开学我就提醒学生，六年级是毕业班，是拼搏的年级，大家都要抓紧时间。学生对此深以为然。
到了第二周，有个蒋姓家长就在微信群发了这么一段信息：老师们，孩子天天晚上作业做到11点半，是作业多还是效率低？天天早上6点15分就起床，中午还有作业不能午睡吗？接着另一个曹姓家长也附和：我家的也是天天做到半夜。蒋姓家长接着发信息：看到孩子睡眼朦胧地做作业，睡眼朦胧地起床上学，我真不知道他们在课堂上有没有精神？这两个家长是在晚上十一点多发的信息，所以我看到的时候已经是第二天早上了。这个算是全媒体下家校互动的一个危机吧。我想，如果不能好好处理，可能真的会酿成网络舆情事故呢。要好好处理这件事情才行。于是我做了如下的工作：
一、找来当事学生，了解情况。看看究竟是不是晚上的语文作业太多，还是其他作业台多，或者是因为别的什么原因。
二、在班上进行调查，了解昨天晚上的作业花时情况，以及其他时间段的情况。
三、找来科任老师了解情况，大家就这个情况进行有效沟通。
做了这些工作后，我把与当事学生的对话用文字记录下来，然后在家长微信群发了这么一段文字：六4班的家长，根据两个家长的反映，我马上找了当事人和全班的学生了解昨天晚上的作业情况。现在把情况公布一下哈。然后在群里发了两段对话《与曹同学的对话》、《与蒋同学的对话》：
与曹同学的对话
李老师：我来了解一下昨天晚上你做作业的情况。请问，昨天晚上的作业多不多？三科各需要多少时间？
曹同学：不多啊。语文二十分钟，数学一个小时，英语一个小时。
李老师：你几点开始做作业？什么时候做完作业？
曹同学：我六点开始做。十二点做完。
李老师：啊，你说做的作业不多，为什么还要做那么长的时间？
曹同学：.......
李老师微笑地看着曹同学。
曹同学：嗯，中途做了一些别的事，比如很容易想到别的事，比如发呆，有时画画，更多的时候看行人.......
李老师：看行人？！
曹同学：对，看行人，我面对着窗，窗外面就有很多行人......
李老师：.......
与蒋同学的对话
李老师：蒋同学，李老师想了解一下你昨天晚上做作业的情况。请问昨天晚上的作业多吗？三科大概要花多少时间才能做完？
蒋同学：不多，语文加上读书背书四十分钟，数学二十多分钟，英语二十多分钟。
李老师：说说你昨天晚上的时间安排。
蒋同学：我昨天值日，然后等公交等了好一会，路上又塞车，大概六点半多才到家。然后妹妹回来了，我就一边带妹妹一边做作业。
李老师：带着妹妹还能做作业吗？
蒋同学：不太能。等八点多妈妈回来吃饭，就是就是九点多了，开始做作业，然后做到十一点多点点，中途还有洗澡等事。
李老师：平时也是这样过的吗？也是这样做到十一二点？
蒋同学：不是，就昨天晚上才这样。
经过深思熟虑，我还编辑了这么一段文字：六4班的家长们，我们很感谢几位家长对孩子在家里做作业情况的反映。有任何问题提出来都是好的，这样更有利于解决问题。不过最好先了解情况，再私下找老师了解。现在我对作业的情况有几点建议，家长们可供参考：一、我们六年级是毕业班，作业什么的相对其他年级来说是比较多一点的。二、如果碰巧有一天晚上三科作业加起来感觉很多，可以采取如下方式：1.建议最多做到晚上十点就不做了，马上让孩子睡觉，并告知老师。（我也是这样教育孩子的：最迟不能超过十点必须睡觉。）2.对某些学科有自己看法的家长，可以私下跟其学科老师沟通，达成大家都认可的看法。三、我个人认为，孩子晚上做作业的情况家长要做到心中有数，有很不好的习惯的时候要加以引导教育。我很认可孩子的身体很重要，也经常教育孩子现在是他们长身体的时候，晚上必须在十点前就要上床睡觉了。还经常教孩子怎样提高自己的学习效率，要花最短的时间把事情做到最好。相信在我们的共同努力下，孩子们的各种习惯都能培养好。谢谢大家！
就这样，在我这段晓之以理、动之以情的信息发布下，再加上两个科任老师在班上的调查报告，那两位发牢骚的家长了解后，跟我们老师们道歉了：好，非常感谢老师们的情况了解，很感激老师们的辛勤付出和教导！孩子在我们面前就是一直说作业多，原来是效率低下，我会督促她改进的，谢谢你们！再次感谢各位老师的调查，是我们家长没有做到位。
针对家长反映的问题，我意识到这一届学生做作业的效率不高，于是我举行了一次关于如何安排自己的时间的主题班会，让学生明白怎样处理自己的做作业时间，怎样才能提高自己的学习效率。另外，我也跟其他科任老师沟通，尽量把作业量布置到可控范围内，避免学生因为作业多导致做到很晚的情况。
一场可能导致网上舆情的事件就这样得到了很好的处理。我个人认为，遇到这样的事情，首先要冷静，要先了解事情，看看事情的真相是什么，然后再考虑如何解决问题，解决问题应该从家长的角度出发，急家长所急，解家长所惑，然后告诉家长遇到这样的问题该如何正确对待。最后提出我们的希望，相信在这样的情况下，家长们肯定会支持的！
