在一个项目上,可能需要同时使用几种风险识别方法,以便尽可能全面地识别出项目风险。风险识别也需要尽可能多的项目利益相关者的参与,仅靠少数人通常无法保证风险识别的全面性。
一、头脑风暴法
头脑风暴法旨在鼓励项目团队成员的活跃思维,用打破常规的思维方式来产生大量创造性设想;之后,就所提出的设想逐一分析和质疑,找出现实可行的问题解决方法。这是一种集思广益的创造性思维方法。头脑风暴法可以按以下四个阶段进行
第一阶段:开始。主持人宣布头脑风暴的主题,如野炊活动的风险识别,然后再宣布头脑风暴的规则,如时间安排、积极参与的要求、主意产生阶段不允许评论等。
第二阶段:主意产生。这个阶段要求每个成员积极参与,鼓励思维的发散,不允许对任何主意进行任何形式的评论。本阶段要产生出尽可能多的主意。
第三阶段:评论与分析。对第二阶段得到的主意进行分析、过滤、归类等,逐渐提炼出有用的主意。
第四阶段:结束。得到头脑风暴的结果,如野炊活动的风险清单,并感谢大家的参与。
二、德尔菲法
德尔非法可用来获得专家的一致意见。我们可以分别调查一定数量的专家,请他们列出某项目有哪些风险。通常情况下,不同的专家根据他们自身的经验以及不同的考量,会对项目的风险有不同的意见。经过几轮匿名投票以及筛选后,可以获得专家一致同意的项目风险清单(还可包括风险优先级排序)。
德尔菲法的好处在于能够克服个人对项目风险的偏见及其可能给项目管理带来的不利影响。
三、SWOT分析
通过具体的情景分析,将与本项目密切关联的各种主要的内部优势因素、劣势因素和外部机会因素、威胁因素,识别出来,加以分析,得出项目的风险清单。通过用矩阵形式对各种因素进行排列组合,还可以得出风险的应对措施,如利用某种优势去克服某种威胁。
不够简练而在面试中被淘汰,在招聘会上递交简历可能根本没有效果,老师可能因为工作忙而不能引荐自己等。
除了可以采用上述方法外,还可以采用许多其他方法来作风险识别,如专家访谈、文件审查、因果图、流程图等
四、风险识别举例
用本章开始的那个例子,如果你是组织此次班级野炊的负责人(项目经理),你会采取什么办法来识别其中的风险呢?通常而言,你可能要考虑以下因素:
以前几次野炊的有关情况;
当天的天气情况;
朋友、同学、老师的意见和建议;
野炊地点的实际情况,是否需要提前预定;
食物的采购,份量是否足够等。
在你自己对野炊风险有了初步考虑之后,你可以采用下列方法来收集更多信息:
组织全班同学开会,进行头脑风暴,讨论可能发生的风险;
对朋友和老师作访谈,征求他们的意见;
实地考察野炊环境。
最后,你就可以列出主要的风险,(仅考虑威胁)例如:
当天天气不好,任何雨雪天气都会破坏野炊活动;
食物准备不足;
野炊场地已经被其他人预定占用;
在去野炊地点的路上,大巴车抛锚;
有些同学迟到,不能按时出发。
五、风险识别的成果
经过一系列的风险识别过程后,就需要把风险名称及风险的初步特性填入风险登记册。需要强调,识别出来的风险不能太笼统,应该尽可能具体(在资源允许的前提下)。只有具体的风险,才能有比较好的管理切入点。
风险登记册是用来记录风险识别、风险分析和风险应对的成果的文件,应该包括风险名称、风险描述、风险可能性、风险后果、风险应对措施以及风险责任人等内容。风险登记册的具体内容应该根据项目的需要进行调整。风险登记册应该定期或不定期更新,如进行风险分析之后,要及时把分析的结果写进风险登记册。风险登记册是项目计划的重要组成部分,会影响项目的范围、时间、成本和质量管理工作。